海信发布《海信质量法》，解锁AI时代中国制造提质新路径

海信首席质量专家高玉岭在分享海信质量管理经验时表示：“满足消费者的需要是非常重要的，不要和消费者争夺质量的话语权，这是海信在多年市场竞争中不断成长形成的重要质量理念。”在AI时代，要在业务流程中引入智能体提升过程保证能力，提高交付质量，同时需依托PDCA(计划、执行、检查、处理）循环、风险思维提升质量管理水平。

当前，海信已实现全品类智慧家电AI智能体标配，赋予产品主动感知、智能决策、人本交互三大能力，让智能家电从被动执行指令升级为主动预判用户需求；企业端搭建覆盖全业务板块的AI智能体平台，落地500余个AI智能体，全面覆盖研发、制造、供应链、市场营销、客户服务、财务六大核心领域。

走过半个多世纪实业深耕之路，海信早已跳出单一产品竞争的赛道，转向治理能力、品质体系、技术创新的全方位角逐，用115条刚性规则约束全员全链条行为，守住品质底线。同时主动拥抱人工智能技术，以数据智能激活质量管理效能，让制度约束与技术赋能双向奔赴，既守住实业匠心的初心，也练就参与全球市场竞争的硬实力，不断向世界传递中国智造的品质力量，为全球制造业高质量发展书写来自中国企业的创新答案。

（记者/朱文达 来源：中国质量报）