伪造效果、“弄坏”竞品、话术带节奏……央视曝光家电直播测评骗局

你关注过网络上的家电测评吗？近期，总台《财经调查》栏目收到一些消费者的投诉，个别网络直播间展示的测评效果和实物体验差距悬殊，市场上依旧有虚假网络测评损害消费者权益。

扫地机、洗地机哪家强？

全看测评直播间怎么演……

根据消费者投诉的线索，记者以应聘者的身份进入了位于湖南长沙的森芒贸易有限公司，这家公司长期专职从事家电产品的网络对比测评与网络直播带货。

记者参与的一场直播，以扫地机器人为核心主推产品，对多款主流品牌机型展开一次多品类横向对比测评直播。

在“自清洁”功能的测评环节中，记者发现在直播间镜头拍摄不到的区域内，一个助理正在给本场主推设备的备用机底座喷水。这位助理悄悄告诉记者，这台干净的备用机，稍后会替换掉台上刚刚完成整套测评的“脏”机器，这样会让这个品牌的机器“测试”出的“自清洁”效果更好。

按照内部操作流程，一旦主推机型测评出现瑕疵，现场助理就会立即示意后台中控人员，通过水军账号在评论区刻意引导话题，转移观众注意力。主播借势按评论区引导，将直播的镜头移开，转向讲解其他机型。

就在观众视线被分散的瞬间，现场助理迅速将全程参与实测、留有瑕疵的样机撤下，换上提前备好的全新备用机，并彻底清理赛道残留物。

而在镜头拍摄覆盖不到的区域，刚刚完成真实测评的真机滚刷缠绕大量毛发、机身布满污渍，真实测试状态与直播画面呈现出巨大反差。

为了在网络上带节奏，记者在直播间后台中控电脑上还发现了公司专门用于直播控场的水军话术文档，详细记录了直播间冷场、测评翻车时的引流控评、话题引导方法。

直播团队暗箱操作打压竞品