山东
至于当时购买的细节，张老太称时间久远忘记了，但称自己是被忽悠买的保险，“买保险肯定不是我的原意，我一直以来都是在他们那里买的理财产品。”
她说，模糊中记得有一次工作人员到她家来用手机操作，叫她配合做一些眨眼之类的动作，还给她录了像，自己不知道他们拿去干啥。
记者在张老太购买的2022年那份保险中的“人身保险投保书”中看到，上面载明她的年收入是50万元，2024年那份载明是20万元，“我只是一个普通退休工人，哪里有这么高的收入啊！”
张老太的退休金存折显示，她每月的退休金是3800余元。
儿子廖先生说，他曾经怀疑过母亲退休后是不是在哪里当过股东或占有干股之类的，结果母亲全然否定，“我又问她是不是给银行方面出具过有这么多年收入的书面材料，她说绝对没有的事，当初也没有人问过她关于收入的问题。”
廖先生说，针对此事，平安银行给他的答复是，当初曾口头咨询过他母亲的年收入、消费情况和卡里余额，认定她有这个消费能力，“但我母亲否认有此咨询，工作人员告知她这样做就是走个流程。”
廖先生称，平安银行还给他答复说，买那些保险是基于他母亲经济状况和身体有基础疾病及严重的其他疾病情况下，给她推荐的那些保险产品。
“2024年，我母亲买第三份保险时已经71岁了，她知道自己患有严重肾衰竭，怎么可能又去购买一份她直至去世之前都取不出来的保险，她后期也需要钱治病的。”廖先生气地说，平安银行也知道他母亲有病，为啥要把她的救命钱锁死？
回应——
平安银行称有合同有“双录”流程合规，有意见可向银保监部门投诉
针对张老太和儿子廖先生所言，记者联系上平安银行重庆解放碑支行行长邹女士，打算对母子俩所说的情况进一步求证，但邹女士称，“按照单位要求不得私自接受采访，已按我行流程向上级部门汇报。”
廖先生给记者提供的一份与该银行工作人员的通话录音显示，对方告诉他说，他们按银保监规定的流程进行了摄像等，建议双方到调解机构调解处理，如果不愿意调解，可到相应机构去主张自己的权益，如果有意见还可向银保监部门投诉，并称双方签了合同还进行了“双录”（即录音录像），所有流程都是合规的。
廖先生质疑对方说，他母亲是去买理财产品的，为啥买成了保险？工作人员称，“这个就不清楚了。”关于廖先生提及母亲收入的事，平安银行一名刘姓工作人员曾回应他说，当时正式投保之前，理财经理与他母亲当面进行过沟通，了解到了他们的具体情况并签字确认了的，“你叫我这时拿（证据）出来，我肯定是拿不出来的。”她同时表示，会将情况向上级如实反馈。
（来源：华商报大风新闻）
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