降低居民群体乙类药品个人自付比例 济南市将稳步提高居民医保待遇

健全数字服务体系。一是完善立体化服务体系。提供网办、掌办、邮寄办等多种服务方式，新上线“视频办”服务系统，通过远程协同为基层服务力量赋能，丰富医保工作站点办事种类。完善“智能答复+人工客服”协同系统，支持群众通过微信发起咨询和经办需求，打造24小时在线的服务窗口，确保群众在线上也能“轻松办理”“一次办成”。二是丰富线上服务场景。持续优化互联网医院线上问诊、慢病续方、医保结算、送药上门的“一站式”服务模式，积极推动线上渠道使用医保个人账户金购买非处方药品，形成涵盖互联网医院和定点药店的服务矩阵。三是提升移动支付效能。医保码全流程应用实现二级及以上定点医疗机构全覆盖，移动支付覆盖更多三级医疗机构，群众可使用手机自助办理门诊就医、住院建档、医保结算等业务，进一步提升就医体验。

打造更优营商环境。一是强化参保服务。健全“政策找人”机制，建立人才跟踪服务机制，对持卡人才医保服务进行主动对接。会同人社、税务等部门摸清参保不充分企业底数，引导用人单位应保尽保；会同教育部门聚焦外来务工人员子女等开展精准动员，指导外地来济人员顺畅参保、及时享受医保待遇。二是畅通异地就医结算。坚持本地、异地“同质化”管理，及时将符合条件的新增定点机构纳入异地就医结算范围，做到“应纳尽纳”。持续优化医院端一站式结算模式，开展手工报销的线上办理，实现群众“无感”享受待遇。三是建立“医保顾问”制度。广泛深入摸排全市生物医药等医保领域相关企业服务需求，结合职能分工配备专人对接，指导企业做好医保目录药品申报、医疗服务价格立项等工作，及时解决企业发展难题。

（来源：闪电新闻）