威海市文登区开创细“治”入“微”，基层治理新局面

拓展网格服务

为群众“排忧解难”

发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的“三熟”优势，创新丰富服务手段，构建基层治理微循环，推动服务精准化。

强化阵地建设，夯实战斗堡垒。在全区1220个城乡网格建立1453个网格微信工作群，网联全区近25万人口，实现网格员与各年龄段群众线上“零距离交流”“全天候对接”服务。线下通过设置“网格驿站”，张贴发放“网格公示牌”“居民联系卡”，加大网格化服务管理工作的宣传力度，畅通服务群众“最后一米”。

密切联系群众，主动靠前服务。持续抓实“五色工作法”，将人员、出租屋、场所、部位、事件等5类网格服务管理对象按重要程度，由高到低划为“红、橙、黄、蓝、绿”五个层级，进行分级处置、动态实测，每月、每周对不同的群体进行走访，重点关注孤寡老人、留守儿童、残疾人等群体，及时发现生活困难、解决实际问题。探索推行“固定联系人”工作机制，让网格员担任固定联系人，建立快速联系通道，第一时间发现居民的急难愁盼问题，搭建政府与群众的“连心桥”。2023年以来，全区网格员共上报102.2万余个问题隐患，调处矛盾纠纷43.6万余件，为民服务466.61余万次。

（来源：中国社区报）