青岛胶州：全力推动“高效办成一件事”，政务服务效能再提升

青岛胶州市持续深化政务服务改革，以“高效办成一件事”为目标导向，全面发力提升政务服务效能，为市民和企业带来更加便捷、高效的办事体验。  

日前，在胶州市行政审批服务局，全国“人民满意的公务员”张大为工作室胶州工作站业务骨干刘夫玲，化身政务服务主播，围绕企业开办流程优化这一主题开展了直播活动，通过实时画面展示以及详细的步骤讲解，为企业办事在线答疑。

“我们针对不同企业的不同诉求，为企业提供‘订制化’‘专家号’服务，由我们业务骨干与企业负责人一对一、面对面交流，为企业精准把脉，定制‘一企一策’解决方案，全程跟踪协调解决难点堵点问题。”刘玉玲说。

一直以来，行政审批流程繁琐、办事耗时长等问题困扰着不少办事群众和企业。为此，胶州市行政审批服务局聚焦重点领域和关键环节，围绕“高效办成一件事”，设置全国“人民满意的公务员”张大为工作室胶州工作站业务直播间，将“大为精神”、“大为一二三四五十”工作法和服务理念拓展延伸至各镇街一线登记窗口，打造三级联动、互为补充、协同高效的审批服务体系，推动实现常规业务“高效办”、疑难业务“定制办”和诉求解决“舒心办”。据了解，自开展“高效办成一件事”行动以来，截至目前，胶州市行政审批服务局已办结“一件事”共计两万余件，办事满意度得到了显著提升。

“下一步，我们将聚焦企业和群众办事中的难点、堵点、痛点问题，持续放大‘全国人民满意的公务员’张大为工作室胶州工作站的平台作用，实现青岛、胶州、镇街三级联动，为企业和群众提供更加优质高效的服务，为同心同向建设现代化上合新区贡献更大力量。”胶州市行政审批服务局商事登记服务科科长魏邦朵表示。