青岛莱西市：重塑医疗版图，开启医改崭新篇章

人民健康是社会主义现代化的重要标志。党的二十届三中全会提出，“深化医药卫生体制改革”“促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局”。

如何满足人民群众多样化、多层次、个性化的健康需求，提供优质高效的医疗卫生服务供给，让人民群众不仅看上病、看好病，还能够看病更舒心、服务更体贴，是当前医疗从业者面临的时代课题。

“之前要开车俩小时到青岛给孩子看病，得知青岛市市立医院儿科知名专家在莱西坐诊，就直接赶来了，省时又省力。”青岛莱西市河头店镇王女士表示。随着青岛市市立医院“流量级”专家入驻，莱西及周边县市大量群众慕名就诊。

而此前，莱西医疗则是另一番景象：医疗服务水平不高、优秀专家数量少、年轻人才外流、本地医院同质化竞争等问题突出，很多群众宁愿奔波去青岛市区、莱阳看病，也不愿在本地就医。

这一切的变化，源于莱西启动的医疗体制改革。

2023年4月，一直被视为“诊疗洼地”的莱西市开始了一场“先立后破”的改革，创新实施“名院托管+县域共同体”医改模式，联合青岛市市立医院，全面提升医疗服务水平，探索出一条县域医改新路径。

莱西市医疗集团人民医院院区

先立后破重构医疗机制

11月27日上午9点，一个极其普通的日子，莱西市医疗集团人民医院门诊大厅人流如织。虽然前来就诊的患者人数众多，但医院就诊秩序却井然有序。

当患者报上姓名、性别，简单描述病情后，医院门诊导诊台护士快速判断，帮助患者通过官方微信服务号、自助挂号机等方式进行挂号，并引导患者到相应的科室报到就诊。

“我们导诊台每天有导诊及分诊护士帮助患者就诊，近期我们在原有基础上，增设门诊大厅服务总监，负责对医院各服务窗口监督管理，协调患者就医流程，接受和初步处理患者及家属投诉事项，维持医院门诊的正常医疗秩序，更好地满足群众的健康服务需求。”门诊部主任高琳琳介绍，导诊台值班人员及服务总监平均每天要在综合服务台为1000余名患者提供咨询、挂号、分诊等服务。

“现在医院的服务太周到了，真是切切实实地在为我们这些病人着想，不管是医护的态度，还是诊疗水平，都让我对莱西医院的印象大大改观。这次就是导诊台护士帮我挂了骨科专家的号，引导我去检查和治疗，太感谢了！”患者陈女士欣喜地说。

72万莱西群众“足不出县”就能享受优质医疗服务，长期以来渴望在家门口就能看好病的“健康梦”得以实现。

而此前，医疗一直是莱西民生的短板。全市5家县级公立医院中仅有人民医院、市立医院、中医医院达到二级医院标准，是青岛唯一没有三级医院的区市，公立医院多而不强、运营方式粗放、本地医院同质化竞争等问题突出。

随之而来的，一方面是医疗优秀人才“引不进、留不住”，基层医疗技术骨干常常被大医院“虹吸”。另一方面，很多群众宁愿舍近求远，到青岛、平度、莱阳等周边区市寻医问药，也不愿留在莱西当地医院看病就诊。

为彻底解决这一民生难题，莱西市委、市政府坚持凝聚共识，顶格推进，以坚定的决心和创新的思维，通过与青岛市市立医院深度合作，在全国率先探索“城市三级医院托管县域医共体”模式，加快构建“市-县-镇-村”一体化整合型医疗卫生服务体系建设，探索出了一条独具特色的医疗发展之路。