把“小事”办成“暖心大事”——青岛莱西市企业服务中心服务企业二三事

这时，该公司负责人反映企业遇到一件“烦心事”，2022年对园区内部道路进行整修硬化，施工单位在整修路边排水沟时，造成该企业厂区围墙外侧与排水沟之间的地面造成破损，损害面是长200米，宽1.5米，300余平方米。当时，施工人员进行了硬化处理，但是到2023年春暖化冻后，发现硬化的地面出现起灰爆皮、地面松散，并长出了野草。为此，企业希望莱西市企业服务中心帮助解决这个问题，为了让企业安心生产，莱西市企业服务中心告诉企业“企业的事就是我们的事”。

事情再小，也要擅为，服务企业无小事。企业的诉求就是命令，接到情况反映后，莱西市企业服务中心第一时间于2024年6月17日，联系原道路整修项目主导方莱西市城投公司核实情况，城投公司工程部项目负责人仲明亮同志很热情地做了情况说明，他同意由市企业服务中心牵头，召集城投公司、企业及施工方一起商量解决。于是，莱西市企业服务中心立马联系相关方，于当日上午立即赶赴35公里外的东庄头食品工业园现场办公，为企业排忧解难。经过双方商量，达成以下解决方案：一是因施工机械和人员已经撤离，施工方承诺重新组织人手最晚7月末重新硬化地面，满足企业要求。二是由城投公司负责监督进展情况并及时与莱西市企业服务中心联系。

终于，在2024年7月10日，按标准要求，施工方将该地面用水泥商混完成硬化，青岛纳新食品有限公司现场察看后，非常满意，并对莱西市企业服务中心和莱西市城投公司高效的工作表示赞赏和感谢。

莱西市企业服务中心坚持从“企业视角”出发，主动走访企业，对企业提出的诉求和问题，第一时间沟通衔接相关部门予以处理解决，使企业的满意度和获得感不断提升。

（来源：时代星报）