让满意消费成为美好生活“标配”，济南首创预付消费新模式

消费是利用社会产品来满足人们各种需要的过程，也是拉动经济增长的重要引擎，能更好地满足人们对美好生活的向往。可以说，没有消费就没有生产。在2025年国务院政府工作报告明确的今年十大工作任务中，将“提振消费”放在第一位。这也是中央经济工作会议确定今年的经济工作任务之首。提振消费信心，促进社会消费，良好的消费环境是重要前提。从日常的衣食住行，到休闲娱乐、教育培训等多元消费领域，一个良好的消费环境对消费者体验有着决定性影响，也决定了市场经济的活力程度。日前，市场监管总局联合五部门下发了《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》，以消费环境提升释放消费潜力，激发消费活力。今年的3月15日是第43个国际消费者权益日，主题就定为“共筑满意消费”。

高质量的供给是满意消费的基础。随着经济社会不断发展，人们对于消费早已不满足于基本的生活需求，而是更追求品质化、个性化的消费需求，体验感也成为重要衡量标准。更好实现满意消费，要不断优化消费供给，丰富创新消费场景，持续完善消费体系，让消费选择更多、更方便快捷、更舒适愉悦。安全有序的消费环境是满意消费的关键。当消费者进入市场，面对的是货真价实的商品与服务，以及完备可靠的权益保障，安全感会油然而生。反之，如果市场充斥着假冒伪劣产品、价格欺诈乱象，消费者必然会捂紧“钱袋子”。更好实现满意消费，需要加强市场监管力度，严厉打击违法违规行为，规范市场秩序。要加强消费维权，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，为消费者维护自身合法权益及时有力地“撑腰”。

诚信放心的消费环境是满意消费的支撑。面对诚信经营的市场主体，消费者才更有信心和意愿进行消费。诚信经营的企业树立良好形象口碑，更容易获得消费者认可和信赖。更好实现满意消费，需要企业扛牢主体责任，杜绝虚假宣传、价格欺诈等违法行为，以质量优势赢得市场和消费者口碑。要推动行业自律，鼓励行业协会制定行业规范与服务标准，引导商家诚信经营，营造健康的消费生态。持续加强“食安济南”建设，建立健全“从农田到餐桌”全链条监管体系;加大“一老一小”产品质量监督抽查，持续开展电动自行车、消防产品等重点产品质量安全专项整治;加强虚假宣传、违法广告等重点领域监管，全市去年共查办各类案件27232件;针对预付消费商家“跑路”维权难题，全国首创预付消费“信托式”监管新模式——济南“预付宝”年初正式上线;加快丰富消费业态，大力发展换新消费、餐饮消费，绿色消费、首发经济等，积极引导消费场景创新应用，更好满足个性化、多样化、品质化消费需求……在济南，在多措并举“加持”下，消费者的满意度逐年稳步提升。

让更多人敢消费、愿消费、享消费，构筑放心满意的消费环境，并非一日之功，也不能只是“一阵风”，需要久久为功的坚守和努力，需要凝聚合力协同共治。期待在每一次“买买买”中，吃得放心、买得放心、用得放心，满意消费真正成为每一个美好生活场景的“标配”。

（来源：舜网）