青岛市城阳区深化惠企法律服务成效明显

全面推进、强化督导，保障惠企服务效果

规范管理惠企服务窗口，提升服务质量。司法局分管领导带领业务科室对惠企值班窗口开展现场检查，了解窗口情况、查看值班人员仪容仪表和服务态度。同时，主管科室每周对惠企窗口开展不少于2次电话抽查，确保窗口人员在岗在位，熟悉工作流程，服务周到细致。通过规范管理，惠企服务窗口成为企业获取法律服务的第一道“窗口”，为企业提供热情、高效、专业的服务，树立了良好的服务形象。

定期总结通报，激励先进、改进不足。每季度对惠企法律服务团队工作开展情况进行总结通报，肯定取得的成绩，对惠企服务中的优秀事例进行总结，对于在惠企工作中出现的问题，组织惠企律师进行集中讨论，查找问题不足，明确改进措施，确保惠企服务工作不断优化提升。例如，某律师团队在服务一家小微企业时，发现其在合同管理方面存在漏洞，及时为其提供合规建议，帮助企业避免了潜在的经济损失。2025年1-2月份，有2篇优秀案例被撰写成惠企经典案例被市司法局采用推送，同时在区局公众号平台进行宣传，激励其他律师团队积极学习借鉴。

开展回访工作，持续改进服务。对惠企对象进行回访，询问惠企律师在服务过程中展现的专业能力是否能够满足企业需要，团队律师的服务态度是否主动周到，惠企律师的法律建议、制作的法治体检报告及合规报告是否符合企业实际，并听取企业对法律服务惠企工作的意见和建议。通过回访工作，督促惠企律师不断提升服务水平，确保惠企服务工作始终围绕企业需求展开。如区内某企业在回访中提到希望律师团队能够增加对企业劳动用工方面的法律培训，司法局及时将这一建议反馈给律师团队，律师团队随即调整服务内容，为企业举办了专题讲座，得到了企业的高度认可。

（来源：山东法制报）