济南商河县展现城市“微管理”中的“大情怀”

商河县的城市管理，从来不只是政府的“独角戏”。在白桥镇，2800余名志愿者参与河道清洁，32次巡河检查发现并整改问题13处；在许商街道，“业主监督团”对公厕卫生、垃圾分类等进行常态化监督；在数字化城市管理系统中，市民通过“我来爆料”功能上报问题，2024年累计收到有效线索1200余条。

在为群众提供广告牌匾技术指导工作中，为了既能塑造协调美观的市容风貌，又能通过标准化管理消除安全隐患，城管队员不断在符合规范与保留牌匾个性之间寻找平衡点。从尺寸规划到为群众拆解办理流程，全程提供“一对一”精准指导，让规章制度化作温暖的民生服务，让每一块牌匾都成为展示城市文明的亮丽窗口；在清理违规广告时，环卫工人选用专业工具小心操作，避免损伤电线杆漆面......

为了打破层层传达的传统沟通壁垒，商河县城管局开通“局长专线”。专线不仅接收问题反馈，还可收集市民对城市治理的建议，在保障市民的问题“事事有回音，件件有着落”的同时，通过市民反馈更精准的把握民生需求，为城市管理整治重点调整提供依据。此外，在每起投诉办结后，队员主动回访确认整改效果；在每一次帮助流动摊贩入驻疏导点后，定期跟进，为摊贩解决经营困难。这种从“事后处理”到“全程关怀”的服务，让城市管理既有力度，更显温度。

从清晨的便民市场到深夜的智慧路灯，从柔性执法的温情劝导到数字城管的精准响应，商河县的城市管理实践证明，真正的现代化，不仅是高楼大厦的林立，更是对人的价值与尊严的尊重。

未来，商河将继续秉持“人民城市人民建”的理念，让温度成为城市最鲜明的底色，让每一位市民都能在这座充满关怀的城市中，找到属于自己的幸福坐标。

（来源：爱商河）