济南章丘开展网格“四维联动”，擦亮民生幸福底色

聚力量：从“单打独斗”到“全民共治”

要进一步提升网格治理服务工作质效，形成共治共享的良好局面，亮身份、勤巡访只是基础，还需要凝聚起网格内的共治力量。

山水社区的时玉新就是一位积极参与社区治理的热心党员。被社区挖掘担任45号楼楼长后，时玉新带头参加楼道杂物清理，热心调解邻里矛盾，积极承担了社区老年人活动中心的卫生打扫工作。今年，时玉新还利用闲暇时间将老年人活动中心的墙面粉刷一新，并自掏腰包支付运费为活动中心联系更换了结实耐用的木质桌椅。在他的带动下，45号楼从过去的“杂物楼”变成了社区的“文明示范楼”，成为了邻里和谐的典范，社区老年人活动中心也被打理的干净亮堂，成为了老人们热爱的“第二个家”。

像时玉新这样的热心人士还有很多，他们热心公益，乐于在基层治理服务中贡献自己的力量。为了更好地发挥这部分人的作用，区社会治理中心推动社区、网格通过走访沟通、征求意见等方式，积极挖掘网格内的“热心肠”，引导他们主动参与到社区治理网格服务中来，助力网格服务质效提升。据了解，仅一个月的时间，全区各城市社区已挖掘热爱公益事业的先锋党员、网格熟人、热心群众等网格“热心肠”40余名，凝聚起基层治理服务的强大合力。

“下步，我们将继续加大社区网格挖掘热心党员和群众的力度，以点带面，久久为功，不断引导更多居民主动参与到基层治理服务工作中来。”区社会治理综合服务中心分管负责同志说。

强服务：从“被动应对”到“主动破题”

郝童捷是明水街道眼明堂社区网格员，也被社区的爷爷奶奶们亲切地称为“懂事的乖闺女”。担任网格员期间，郝童捷帮李奶奶买过绣花针、帮赵奶奶买过菜、帮魏大妈安装过锅盖、提醒耿奶奶吃药、帮马大爷咨询残疾人政策……用这些看似不起眼的“小事”，一次次温暖了他们的心。85岁的李奶奶更是在她一次无微不至的帮助后，带上老花镜，亲自为她写了一封感谢信送到社区。

网格服务虽不万能，却是撬动居民幸福的一个重要支点。在章丘，郝童捷不是个例。在“强服务”理念下，区社会治理综合服务中心指导广大网格员从“被动应对”变“主动破题”，积极为居民提供精细化、精准化服务，以服务强治理，以服务促和谐，通过提高服务水平促进基层治理效能不断提升。

今年暑假期间，各社区的儿童公益托管班如火如荼地开展起来，社区网格员和志愿者纷纷加入这一服务行列，为双职工家庭、留守儿童解决暑期“看护难”问题。不单单是公益活动，定期探访独居老人、残疾人等重点人群，为他们提供帮代办服务，为居民提供家电维修、管道疏通、水电维修、缝纫修补等链接服务，协调资源帮助群众解决问题、化解矛盾……今年下半年以来，这些事项都在源源不断地充实进章丘网格员的服务清单之中，支撑起网格居民的安心与幸福。据统计，近两个月时间，全区网格员探访独居老人7000余人次，进行帮代办服务2300余项，提供各种链接服务30余次，解决问题50余件，配合社区组织各类公益活动100余次，居民幸福感和归属感大大提升。

“亮身份”筑牢信任根基，“勤巡访”织密服务网络，“聚力量”激活治理动能，“强服务”提升民生温度，章丘区社会治理综合服务中心正以网格为针、服务为线，绣出基层治理的幸福画卷。

（来源：大众新闻·海报新闻）