威海荣成市创新实施“三融三化”工程，着力打造旅居新市民融合治理样板城市

54321机制传播“荣成温度”

全周期服务留住“归巢之心”

“赵姐，您10号回荣成？我提前帮您通好风、换好燃气滤芯。”那香海社区物业经理小李翻看着“旅居”服务台账，上面详细记录着每位业主的居住周期和个性化需求。针对旅居新市民“来前操心、住时担心、走后忧心”的痛点，荣成市推出“归巢前清洁消杀—居巢时随时响应—离巢后设备检修”全周期托管服务，在此基础上，创新实施“54321”服务机制，让旅居新市民无论何时归来，都能推开家门见温馨。

广州的刘先生对此感触颇深。去年夏季他反映小区健身器材老化，本以为要等一周，没想到物业当晚就联系厂家更换，次日清晨便张贴了“器材已更新”的提示。“这效率绝了！”他在业主群的点赞引来数十个“大拇指”。南京的孙女士离巢期间，物业每月上门检查水电，台风天还额外加固门窗；归巢前，她只需微信预约，就能收到包含新鲜蔬菜和应急药品的“暖心礼包”。“就像有个随叫随到的管家，比自家亲戚还贴心。”

精细化服务催生了惊人的“口碑效应”。那香海社区2742户居民中，南京籍超2200户，占比80%，形成“老客带新客”的集聚效应，孙女士今年介绍了5位朋友在荣成购房。“好服务就是最好的招生简章。”这种效应更带动了地方经济的发展，荣成市不断完善旅居社区周边配套设施，创新打造特色商业街区，推出“旅居专属消费券”，去年联动850家商户举办促销活动15场，拉动消费超2亿元。依托“旅居企业家资源库”收集优质投资线索200余条，成功推动20个项目落地生根，其中，山东万恒置业生态文旅综合体、那香海文旅度假小镇等5个投资规模超5000万元的重点项目顺利投产，让“安居—消费—投资”形成良性循环。

（记者/鹿青松，来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点）