威海经开区：持续优化营商环境，“项目管家”变身“陪跑员”

“真没想到这么快就办完了所有手续！项目管家全程陪跑，节省了大量时间和成本。”近日，威海经开区阳光海上城三期项目负责人何经理将一面写有“心系企业办实事，高效服务暖人心”的锦旗送到区行政审批服务局。

这面锦旗是经开区行政审批服务局创新推行项目管家服务机制成效的生动体现。该机制为企业提供从项目立项、施工图审查到施工许可的全流程帮办代办服务，实现审批效率提升40%以上，企业满意度显著提升。

经开区打破传统审批模式，成立“建设项目陪跑工作室”，建立“主动介入、精准对接、全程陪伴”的服务机制。通过组建专业项目管家团队，为每个重点项目配备专属服务专员，实现从项目立项到施工许可的全流程“一对一”陪跑。

项目立项阶段，管家团队提前介入，指导企业准备材料，量身定制审批路线图。创新推出“项目审批导航图”，清晰标注流程、时限与材料清单，助力企业“一图读懂”全程。施工图审查环节，项目管家主动协调审图机构，提供“预审查”服务，提前发现并指导修改设计问题，有效减少正式审查退回次数，使施工图审查通过率提高35%，审查时间缩短50%。

优化审批流程，从“串联办理”到“并联推进”。通过深度流程再造，经开区打破部门壁垒，实现多项审批并联办理。创新“分段许可、并联审批”模式，让项目在符合规划的前提下“化整为零”快速推进。针对施工许可关键节点，项目管家团队建立“多部门联合预审”机制，将人防、消防、施工许可等事项“打捆”办理，实现材料一次提交、多方共享。同时，创新实施“容缺受理+告知承诺”制度，允许次要材料暂缺的情况下先行受理审查，为项目平均节省15个工作日，助力项目早开工、早建设。

强化数字赋能，从“线下跑腿”到“指尖办事”。依托政务服务平台，项目管家服务实现全链条数字化转型，通过线上线下融合，为重点项目提供专业化审批，实现高效办理。创新开发威海市一码通办（小海马）平台，提供全天候在线咨询、进度查询、材料上传等服务，实现“指尖一点、管家代办”。

每个审批环节都生成专属的“办事指南二维码”，企业扫码即可获取最新要求与规范，将厚重纸质材料转化为掌上“知识库”，使材料准备准确率提升至95%以上。

今年以来，经开区行政审批服务局收到群众锦旗47面、表扬信236封。一面面锦旗、表扬信背后的故事，正是经开区优化营商环境的最佳写照。下一步，行政审批服务局将持续深化项目管家服务内涵，拓展服务范围，优化服务体验，让更多企业享受专业化、精准化、人性化的服务，为经开区经济社会高质量发展注入新动能。

（记者/暴蕾，来源：大众新闻·经济导报）