“救”在身边，暖在心间——烟台市莱山区社会救助绘就民生幸福底色

三 多措并举，提升社会救助服务效能

社会救助工作的生命力在于落实，其成效最终体现在服务的精准度和群众的满意度上。莱山区通过创新工作机制，在政策宣传、动态管理和照护服务上持续发力，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”、从“被动受理”向“主动服务”深刻转变。

政策宣传“零距离”，打通供需匹配“最后一米”

针对城市社会结构复杂、农村地域广、人口散，以及困难群体“多元化、隐蔽化”的特点，莱山区构建了“线上+线下”立体化宣传网络。

线上广覆盖：

依托政府门户网站、微信公众号等平台，及时发布和解读政策，扩大信息传播半径。

线下无死角：

通过发放“政策明白纸”、村（社区）公示栏公告、常态化入户走访等传统方式，确保宣传触达。

网格精准送：

充分发挥城市网格员和村民代表“地头熟、情况明”的天然优势，推动区、街区民政干部下沉至村（社区）和网格，用通俗易懂的“群众语言”面对面讲解救助条件、申请流程和办理渠道，精准对接老年人、残疾人等信息获取不便的特殊群体，彻底扫除政策“盲区”，让社会救助政策可知、可感、可及。