“救”在身边，暖在心间——烟台市莱山区社会救助绘就民生幸福底色

为满足分散特困供养人员日益增长的服务需求，莱山区推动第三方服务从“有”到“优”的转型升级。

标准化管理：

制定出台特困人员服务管理办法，明确“十助”服务项目清单，并建立严格的服务质量考核标准。

常态化监管：

区级民政部门每月不定期随机抽查分散供养特困对象，实地检查照护服务落实情况，确保服务标准不折不扣地执行到位。

专业化赋能：

定期组织开展特困助老员能力提升培训，通过理论讲解、案例剖析、实操演练等多种形式，全面提升助老员在日常生活照料、应急处理、精神慰藉等方面的专业技能，推动特困供养服务向专业化、精细化、人性化方向发展。

社会救助对象认定的公平性和群众的满意度是衡量社会救助工作的“金标准”。莱山区将始终以精准掌握群众真实感受和实际需求为导向，持续优化服务供给，提升救助质效，推动社会救助服务更加精准、高效、温暖，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感，擦亮“莱善助”的社会救助品牌。

（来源：典范莱山）