“小窗口”服务“大民生”！淄博市公安局临淄分局持续提升窗口服务“温度”

“原本7个工作日的证件，3天就拿到了！多亏了公安的助企通道，解了我们的燃眉之急！”临淄英科医疗负责人对出入境大厅的高效服务赞不绝口。今年以来，临淄分局出入境接待大厅已高效办理各类证件13000余件次，用专业与担当书写政务服务新篇章。

针对企业紧急商务、群众特殊出行等需求，大厅持续畅通“绿色通道”。5月，为英科医疗百余名赴越南子公司加赶工单员工开辟助企专项通道，将7个工作日的办证流程压缩至3天；8月，为泰国重症患者家属加急办证，通过省市区三级联动实现“次日领证”，用速度传递温情，用担当解决难题。截至目前，已为急需出国人员加急办证200余人次。

深知群众办事的“堵点”“痛点”就是服务优化的“着力点”，出入境接待大厅围绕“高效、省心、贴心、便捷”四大方向，推出一系列“接地气”的服务举措，让服务既有“速度”更有“温度”。智慧服务更高效：完善“智慧办证大厅”和24小时自助服务区，往来港澳台智能签注、证件自助领取“立等可取”，让群众办事“不排队、少等待”。容缺受理更省心：推行“一次办好”服务，材料不全可先行办理，后期补交，避免群众“多跑腿”。特殊关爱更贴心：设立老年人优先通道，配备专职引导员，提供免费邮寄、照片“多拍优选”、现金缴费等服务，让老年群体办事“无障碍、更舒心”。线上办理更便捷：引导群众通过“爱山东”APP、国家移民管理局APP办理预约、查询等业务，同时全面推行赴港澳团队旅游、探亲、逗留、商务和其他签注“全国通办”，申办团队旅游签注、商务签注“智能速办”，让便民政策惠及更多群众。