从车站控制室的全局调度,到站台站厅的直面客流,再到出入口的寒风中坚守——每一句“暖到心窝”的赞叹背后,都对应着一整套周密、专业而充满温度的保障。即使到了凌晨3:57最后一班加开列车到达终点站,送走岁末最后一批乘客,青岛地铁的守护依然延续。
在石老人浴场站站厅内,布置了别样的城市迎新年客厅,座椅整齐排列,还增添了一次性盖毯和简易坐垫;热水持续供应,红糖姜茶被放在保温桶里;暖宝宝、暖足贴等御寒物品也向有需要的乘客递上;多口充电插排等待为乘客的手机充电续航;一张张“暖行日出纪念卡”被送到乘客手中,上面清晰地印着首班车时间与日出指引,成为一份实用且心意满满的新年问候。




一位专程前来看日出的外地游客在社交平台写道:“刚出闸机,就收到站务员递来的纪念卡。握在手里,像收到这座城市无声的邀请,不只是信息,更是一份妥帖的关怀。”

随着夜深,部分乘客在车站“城市迎新年客厅”安顿下来。工作人员引导乘客入座,为衣衫单薄的乘客轻轻披上毯子,自己却默默守在周围。有工作人员婉拒了旁人让座的招呼,只是轻声说:“让乘客坐吧,我习惯了。”这一夜,工作人员与200余名乘客共同度过新旧交替的时刻。
五四广场站也在“绿波新年暖心驿站”内摆放小蓝凳,让在站内停留的乘客得以进行短暂休憩。运营结束后,车站仍继续为近百名在车站过夜休息的乘客提供热水、方便面等暖心物资,并协调充电宝供乘客充电;地铁青岛北站也为乘客送上热水、暖宝宝等,让寒冷冬夜里的地铁站更添一份从容与温度,将关怀融入每一处细节。

(乘客在“绿波新年暖心驿站”中休息)