德州乐陵智慧水务入户，饮水安全升级

碧霞湖水厂位于碧霞湖水库西侧，以水库为水源，采用模块化净水设计，具有自动、高效、节能、安全的优点，日供水能力达3万立方米。“模块化净水厂由一级提水控制系统、原水计量及控制系统、净水系统等十几部分组成，优点是占用空间小，净水效率较高，关键时刻可用于应急使用。”碧霞湖水厂厂长王东介绍说。

此外，该厂还设有净水厂信息化设备，采用控制系统及电视监控系统结合的模式，控制系统可自动协调各控制设备，自动采集各种信号，确保产水规模、产水水质、供水水压、供水水量，在控制中心通过鼠标点动可控制各个水泵、阀门的启停，可根据清水池水位，调度命令自动决定设备运行台数，自动接受并汇总水厂的所有信息，形成日报、月报、年报和变化曲线。另外，电视监控系统可对自动运行的水厂及水库进行电视监控，提高供水安全性，时刻对所监控画面进行24小时录像。

保障农村供水，硬件设施是关键。不仅是兴建水厂保供应，该市还争取上级资金政策，对村庄供水设施进行更新。“为彻底改变村内供水环境，市委市政府落实资金补助政策，按照平均每户补助1050元标准实施建设，目前全市已经完成284个村庄的供水设施改造，安装智能化水表70256户，铺设管道5323千米。预计2022年6月底，项目全部建设完成。”曲宝恒说。建成后，乐陵3座水厂供应城乡，碧霞湖水厂供应乐陵南部乡镇用水，龙泉水厂供应城区和乐陵东北角地区，丁坞水厂供应西部比较缺水的乡镇，真正做到安全用水全覆盖。

推进智慧水利工程群众用水缴费更便捷

“以前收水费，得耽误半个多月的工夫。现在好了，坐在办公室刷卡就能把钱收齐，最重要的是村里群众用水和交费更方便了。”乐陵市中街道阳光村水管员王民鑫怎么也没想到，自今年3月全村换上智慧供水服务设备后，村容村貌和村民精神面貌改变这么大，用他的话说：做梦都能笑出声来！

王民鑫2021年刚刚当上本村水管员，可就是这一年多时间，让他可吃尽了苦头。

一是查水表，全村300多户，每户都有一个水表，为了按时按量收齐，王民鑫起早贪黑、掀开井盖去抄表，“这事一个人干不了，还得雇一个人打下手，一抄就得半个多月。”王民鑫说。

二是产生水损，由于村里管道年久失修，再加上村民接水时“投机取巧”，一年水损就得2万多元，这部分损失就平摊到每个季度的水费里，导致交纳水费较高，引起群众不满，有时还需要村党支部垫钱支付。

三是催交水费，村里人多年打井喝水，没有交纳水费的习惯，挨家挨户要水费是王民鑫最怵头的事情。有时因为水费过高，还会发生信访事件，导致干群关系紧张。

“这些情况并不是个例，几乎每个村都会或多或少有这样的问题。”王民鑫坦言。

今年以来，乐陵推进水表入网的智慧水利工程，解决了阳光村的大难题。“党群服务中心安装了‘农村饮水安全智能终端充值软件’，实行预付费，群众刷卡缴费；同时在电脑上就能看到每户用水情况，最重要的是水表安装在集中位置，挨家挨户抄水表、收水费的日子一去不复返了。”王民鑫高兴地说。

曲宝恒介绍，乐陵智慧水利的建设创新了水费收缴模式，解决了水费收缴难度高、矛盾多、耗损大等突出问题。开通报警分析、收费计量等功能，严格把控水费收取程序，杜绝“人情水、高价水”的出现，实现网上缴费，足不出户办理供水业务。在乡镇开通水费收缴人工办理窗口，切实解决老年人及残障人士的用水服务问题，完善对弱势群体的保障工作，确保智慧水利服务不落一户、不差一人。创建水表充值三种方式，实现了老年人通过水卡交费、年轻人通过微信和支付宝进行在线充值。

“民鑫是俺们村的热心人，以前看着他为了抄水表的事急得满头大汗，我们也十分心疼。咱市里实施供水工程，我们都支持。”今年72岁的老党员王荣明说，他和老伴身体都不好，王民鑫和村干部们经常为他们家用水的事跑前跑后，安装了新设备后，他们定期上门服务，老两口特别感激。

“智慧水利工程不仅是让我们水管员更方便了，也推动了乡村振兴，以前的村路有大大小小的井盖，里面全是水表，现在水表集中起来后，乡村风貌也变好了，水费也降低了，村里的凝聚力更强了。”王民鑫说。

打通“最后一公里” 变服务进村为服务入户

进一步提升群众对于城乡用水安全的广泛认可度，不能只是改进技术和落实政策，必须提高服务水平、延伸服务触角，让百姓真正在生活和精神上有获得感、幸福感。

经过20年的建设提升，乐陵已经实现了农村供水同源、同网、同质、同价的建设，而在同服务上还在起始阶段。如由于前期基础较差，村里的一些设备老化严重，水管破裂情况十分常见，可供水单位收缴水费以及服务群众的形式一直却没有改变，“还是以水损问题为例子，村口一个总水表，核算水费时只以这个水表为准，至于村里水损多少，为什么会出现水损，却没有解决措施，这不仅疏远了与基层管理者的距离，更疏远了与基层群众的距离，在服务方面可以说是不到位的。”曲宝恒说。

群众利益无小事。为让更多的老百姓真正在乡村享受城市生活，解决这些损害基层利益的“卡脖子”问题，乐陵首先对全市的供水管理体系进行了改革，把县级供水公司管理职能延伸到村内，实现抄表、收费和管理服务到户。乐陵市发改局出台了农村供水水价文件，明确到户水价，并对水价进行公开、公示，接受群众监督。该市供水部门重建了8处水管站，并配备站长1名、管理员3名，负责辖区内的供水服务指导工作；新建17处乡镇营业厅，配备村级管理人员6至8名，负责到户供水的抄表、收费和管理服务，并将水费收取、人员工资、维修养护纳入统一管理，由供水公司全面负责。落实水利部门监管职能，规范供水公司管理，落实服务标准，确保实现“改革一个乡镇、纳入管理一个乡镇、成功服务一个乡镇、发挥效益一个乡镇”。