菏泽市税务局：牢固树立“以纳税人 缴费人为中心”服务理念

减免执行标准：山东省对增值税小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户减按50%征收。全省水资源税属于试点改革，资源税的税收减免范围不包括水资源税。减免政策的执行期限：自2022年1月1日至2024年12月31日。

近年来，税务部门不断深化拓展“非接触式”办税缴费服务范围，哪些渠道能快速解决纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的问题和诉求，能介绍一下吗？

答：一是建设市局政策答疑团队。以12366纳税缴费服务热线和直播平台为载体，拓展线上实时互动功能，并强化相关科室政策解答专业支持，单一问题“特快专递”、疑难问题“专家会诊”、预判问题“提前防控”，1季度，累计解答各类税费问题5.07万条。二是做强网上办税辅导团队。以县区局办税服务厅公开电话为载体，拓展“菏税通”厅线联动服务项目，建设“空中客服”，设置45个工位，通过远程问办服务指导纳税人缴费人准确办税缴费，提供无死角宣传辅导服务。1季度，累计为5.07万户次纳税人缴费人提供远程问办辅导服务。三是打造纳税缴费服务专线0530-5512366。为不断提升纳税服务工作质效，畅通投诉举报反馈渠道，提升纳税人、缴费人满意度，持续优化营商环境，菏泽市税务局建立了投诉举报受理、处置、反馈制度，同时原7712366社保专线相关功能并入5512366专线，该热线可以受理社保费征缴咨询、涉税事项举报、纳税服务投诉等问题，实现了涉税投诉举报，接收渠道统一、快速处理办结、全程监控督办，切实维护广大纳税人缴费人的合法权益。

目前城乡居民养老保险和医疗保险参保缴费，由税务部门征收，请介绍一下在居民“两险”社保费征收中都有哪些政策规定？以方便广大的缴费人及时到税务部门进行缴费？

答：税务部门为做好2022年度菏泽市城乡居民养老保险和医疗保险参保缴费工作，保障缴费人合法权益，推行了多元化的缴费方式，相关的政策解读如下：

（1）缴费时间

居民养老保险费和居民医疗保险费按年度征缴，2022年度居民养老保险费集中缴费时间统一为每年的第三季度前，具体时间，由各县区根据实际情况自行确定；2022年居民医疗保险费集中征缴期为2021年10月1日至2022年2月28日，目前集中征缴期已经结束。

（2）缴费标准

a.居民养老保险费：共分12个档次（100元、300元、500元、600元、800元、1000元、1500元、2000元、2500元、3000元、4000元、5000元），其中100元档次只适用于重度残疾人等缴费困难群体的最低选择。除100元档次外，参保人员自主选择缴费档次，按年缴费，多缴多得。

b.居民医疗保险费：居民应当按时连续参保缴费，于每年集中缴费期缴纳参保年度的个人缴费部分。菏泽市2022度居民医疗保险费个人缴费标准为每人320元（含外市户籍人员）。普通居民在集中缴费期结束至参保年度6月30日补缴的、只补缴个人部分，6月30日之后补缴的、要补缴个人部分和财政补贴部分。补缴居民医疗保险费的普通居民。设置1个月待遇享受等待期（在2022年7月1日至12月31日期间补缴金额900元）。

（3）缴费渠道。

第一种：缴费人通过微信、支付宝、电子税务局、手机APP等方式自行缴纳。

第二种：缴费人可通过乡镇、街道办事处、村委等集中缴费的，由上述部门集中代收代缴；学生参保缴费的，由学校集中代收代缴。

第三种：缴费人可到税务办税服务厅等社保窗口完成社保费的缴纳。

（4）咨询方式

居民养老保险和医疗保险政策可关注微信公众号“菏泽人社”、“菏泽医疗保障”，或者拨打人社咨询电话：12333、医保咨询电话：5212333。居民养老保险和医疗保险缴费事宜可关注微信公众号“菏泽税务”，或者拨打咨询电话：5512366。

（来源：齐鲁壹点）