全国首举！潍坊所有医院向患者及陪护人员提供免费停车

潍坊市各级医疗机构的服务范畴，不再只是患者求医、处方开药、治疗手术及经营效益等等传统的运营，而是真正拥有了心系民生的服务理念与情怀，切实关注患者心理需求、就医环境，关注人民群众生活的舒适感和满意度。

建设人民满意的现代化品质城市。在潍坊，作为品质城市公共服务配套的医疗机构，致力做好的，正是“人民满意”四个字。

牵涉群众利益的事，只要用心用情去做，就会发现，为民服务无止境。从免费停车出发，但不止步于免费停车。潍坊市各级医疗机构从对患者有利的细节做起，从患者不满意的地方改起，诸多便民就医新举措由此衍生。

潍坊市人民医院推出“床旁结算”，对患者呼声比较高的磁共振、CT检查预约流程进行优化。潍坊市中医院全方位升级门诊“一站式服务”功能，让就诊者“最多跑一次”。随着就医“堵点”不断打通，老百姓的就医体验更便利、更完善、更温暖了。

转变服务作风是“老生常谈”，但真正把服务作风转变到“人民”这个中心，不一定有多么高大上的壮举，心中有民，“向前一步”即可实现。正如潍坊市的医疗机构，变行业利益“卖场”，为患者满意之所，始于轻轻“抬杆”，止于群众需求。

“舍得”为民，在改革中重新定见医患关系

改革需要刀刃向内，革除痼疾，敢于接受割舍自身利益之“痛”，让老百姓更受益、更获利、更舒适，切实提高老百姓的满意感和幸福感。

“我们正在招标建设停车场管理系统和智慧交通引导系统，提高车位利用率，避免‘僵尸车辆’，最大限度满足就诊人员和陪护人员停车需求。”潍坊市人民医院党委书记、院长苏茂泉表示，“潍坊市人民医院，‘人民’二字在中间，不管增加多少管理难度，我们都会时刻把群众利益放心上，把停车这件事情办好。”

让“人民”二字归位，不管医疗机构如何改革，这是最根本的内核所在。潍坊市着眼“小切口”，撬动“大民生”，有效破解了医疗卫生行业普遍存在的难题，正是因为以人民为中心，掐准了紧密联系着群众利益的“小”处。

在潍坊市中医院，医院保安正在指挥车辆停放。

位于潍州路上的潍坊市中医院，同样面临着停车与堵路难题。医院对车场免费前后每日进车流量和日间停放数量进行比较，及时掌握外来车辆的停车情况，提升通行效率，并根据数据分析，把筹备安装智慧停车系统作为与民便利的重要举措。

这场停车改革，这些暖心之举，带给患者的是便利与舒心，留给医院的是收入减少、管理难度大幅增加，甚至还有职工上下班的不便。

不仅仅是医院的公共设施空间为民所有，让潍坊老百姓感动的是，医院职工的停车位也让给了患者。

“我不会骑电动车，医院号召绿色出行后，我就只能乘公交车上下班，每天花在上下班路上的时间比开车多了不少，刚开始我确实是有些不理解。”陆军第八十集团军医院门诊部的职工王艺静坦言，“后来换位思考了一下，心里这个弯就转过来了。”

王艺静道出的是潍坊市医疗工作者们的心声，虽然自己辛苦了一些，但是群众来医院就诊时多了顺畅，少了烦心，就觉得值了。

这是为民服务的“舍得”精神，“舍”的是自身利益，“得”的是百姓受益。停车改革，提升了医院的服务形象，赢得了老百姓的认可和支持。

“将心比心，我们对医生有了更多的理解和信任。”前来陆军第八十集团军医院就医的张海峰说。

在付出中得到收获，潍坊市人民医院住院处职工范晓直言：“牺牲休班时间到医院维持交通秩序，说不累那是假的，但看着患者停车比以前顺畅了，还冲我打招呼表示感谢，心里还是很高兴的。”

医院院内，陌生人之间的相视一笑，成了潍坊最美的表情。

在潍坊这个近千万人口的城市，从一根小小“拦车杆”的改革开始，医院和患者之间的关系发生了奇妙的变化，不再是通常意义的患者交钱购买“被动医疗”，而是老百姓享受城市公共服务的“主动作为”。这无疑是整个医疗体制改革中，医患关系亟需重新确立的定位，和努力实现的愿景。

（来源：潍坊日报社全媒体 高文 孟祥风 赵春晖）