9月15日早上7时40分,陆军第八十集团军医院院内的职工非机动车停车棚里热闹了起来,很快就停得满满当当。停车棚旁边有一根拦车杆,但一直高高抬起。
医院职工刘丽娟说:“我们的职工停车场有两百多个停车位。现在除了夜间值班人员和急诊人员,大家都是电动车、自行车、公交车出行,车位全部让给了患者及陪护人员。”
创新服务不必惊天义举,却需细雨微风。全市各级医院结合各自实际,内部挖潜、外部开源、让“位”于患者,方便于群众,摸索出了一套细致入微、行之有效的解决方案。
阳光融和医院的“阳光爱心”免费公交方便市民。
为了让停车更顺畅,阳光融和医院在南侧扩建了大约300个停车位,还设计了两条免费公交线路。家住经济区花样年华小区的张爱霞,最近成了免费公交上的常客:“老伴在这里住院,我每天都得来。对我们这些上了年纪的人来说,来回坐公交车,安全又踏实。”
停车改革一小步,便民服务一大步。这些主动探索的背后,是医疗机构“坐等上门”与“向前一步”服务理念的转变,“这一步”迈向的是老百姓的需求,迈出的是群众的满意度。
潍坊市益都中心医院,医院志愿者扶着老人乘坐”摆渡车“。
位于青州市的潍坊市益都中心医院,今年7月份刚刚搬到了新院区。院内可停1000多辆车,院外西侧还有一个能停1500辆的大型停车场。这个停车场距离医院大约有两三百米的距离,虽然不远,但对于拎着大包小包的出入院患者,这几百米就有些难走。为此,医院专门配了13辆“摆渡车”。
由患者“排队等”,到医院“上前接”,像春风化雨,让求医治病的老百姓享受到了尊贵服务。人民城市为人民。在这里,患者身份悄然发生了变化,不仅是医疗服务的对象,更是城市的主人。
潍坊市中医院专门安排设置的轮椅,给就医人员提供方便。