服务入园区 企业“高兴办”——枣庄高新区上门服务让企业叫好

近年来，枣庄高新区牢牢抓住体制机制改革这一发展的根本动力，以政务服务大厅为平台纽带，持续深化“放管服”改革，通过务实的“硬措施”，为企业打造最优的“软环境”，增强发展内生动力，推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化。一是聚力“超前办”，服务走在审批前。提前介入，变“企业找上门”为“服务送上门”。切实转变服务方式，将服务窗口搬到企业门口，主动作为，超前服务，变“坐等审批”为“登门服务”，打通服务企业“最后一百米”。联合办理，变“一对多跑腿”为“多对一服务”。联合税务、薛城医保社保等多部门，整合办理环节、减少申请材料，将企业开办缩减合并为营业执照申领、社保登记、医保登记、住房公积金登记和印章刻制、涉税办理2个环节，相关信息一表填报。二是聚力“帮代办”，精准服务全流程。服务突出“专业化”、“精准化”，通过业务骨干担任企业管家、工作人员全程帮办代办，为企业提供综合咨询、企业登记、政策推广、年报指导等服务。三是聚力“极速办”，并联审批提效率。流程再造“减环节”。将企业开办由六个环节缩减合并为2个环节，相关信息一表填报，企业开办全流程0.5个工作日办结。全程网办“零跑腿”。推进企业开办全流程网办，依托山东省政务服务平台企业开办一窗通系统，全力推行“在线指导、无纸申报、网上办理、证照快递”的“一站式”服务，实现企业设立登记、公章刻制、银行开户、涉税事项、社保办理等业务均可“一网通办、并行办理”。

区行政审批局高级主管孟斌：我们成立了互联小镇工作室，我们根据市委、市政府和市审批局的要求，把权限下放，我们结合高新区的实际，互联网小镇有六七百家企业，为方便他们的登记、注册、准入的需求，我们审批局打开了思路，从坐等服务到上门服务。成立工作室以后，受理的业务已经一百多起，目前为企业提供了很方便的服务，我们每周三到周四，在预约的基础上，安排骨干到小镇工作室进行上门服务，压缩了审批时限，提高了服务的便利度，使企业得实实在在地感受到“无感审批、便民审批”。

（来源：枣庄国家高新区 赵健健）