从“功能服务”迈向“情感服务” 济南地铁“畅行泉城服务工作室”正式亮相

5月的泉城，因爱而暖。在母亲节这一充满温情的日子里，济南地铁八涧堡站内上演了一场别开生面的“乘爱启程”主题活动。这场以艺术展演、亲子手作、感恩互动为载体的文化盛宴，不仅让市民感受到地铁出行的温度，更标志着“畅行泉城服务工作室”正式亮相，成为济南地铁打造服务标杆车站的创新引擎。

畅行泉城服务工作室：从功能出行到情感联结

作为济南地铁服务升级的核心举措，“畅行泉城服务工作室”首次在八涧堡站揭开面纱。该工作室由客运部技术人员与一线员工联合组建，位于2、3号线换乘枢纽，集文化展示、创新研讨、成果陈列、荣誉展示四大功能于一体。活动现场，工作室主导的“童心易物”“爱心预约”“关爱孕妈”等10余项特色服务同步启动，为孕婴、儿童及特殊人群提供定制化关怀。

5月9日，畅行泉城工作室举办了一场温馨的母亲节活动。“妈妈，这束花送给您！”在亲子手作区，孩子们用扭扭棒制作的花束和手写贺卡传递着最真挚的感恩。与此同时，站厅层的艺术展演也吸引了众多乘客驻足——地铁职工化身“表演者”，以歌声与舞蹈诉说温情。济南地铁运营二分公司客运部副部长王琦表示：“我们希望通过场景再造，让车站不仅是交通节点，更成为城市情感的纽带。”