垃圾、积水不清理，监控不能全覆盖……烟台世茂揽樾小区绿城物业被投诉服务差、管理不到位

日前，有网友在“网上民声 有求必应”网站留言投诉称，烟台市芝罘区世茂揽樾小区绿城物业服务差、小区管理不到位，表示该物业的服务质量与其物业费严重不对等。

问题编号为1223011网友称，一是卫生清理不到位，车库里地面脏的都压出印来了，没人打扫，地上的垃圾桶都满了，每次都要业主提醒才会派人去清理。每逢下雨，车库里必积水，积水半个月都不清理，逢暴雨小区化粪池井盖喷粪，雨停后地面上的粪水污渍都渗进地面了，也没人清理。二是小区管理方面不到位，封闭小区现在车辆道闸两三个月不好用，全部抬杆状态，什么车都能进来，跟物业管家反馈问题基本得不到回应，不知道工作人员在干什么。车库及小区地表监控数量严重不足，不能做到全覆盖，车库小棚被未知来源的水淹了，半个月也找不到出水点。至今为止还有电动车上楼充电情况出现。综上所述，该物业的服务质量与其物业费严重不对等，前期产生的物业费必须打折，另外由于小区2023年6月才将水电燃气网这些硬件配套完善，2023年1月房屋交付时各项配套均无，属于违约，需赔偿业主违约金，该阶段产生的物业费应由开发商承担。

以上图源：网上民声有求必应网站

对此，烟台芝罘区住房和城乡建设局回复：该局物业科已进行现场查看，针对业主反映的问题一一加以整改。一、卫生问题，现场车库卫生已安排人员进行全面清理，每日循环保洁，垃圾桶内垃圾每日清理。垃圾桶设置在地下车库，随着入住率提高，逐步増加垃圾桶数量。二、雨季车库漏水问题，物业已联系地产公司安排人员进行维修。三、污水管堵塞，施工单位已疏通完成。四、南侧车库道闸正常启用，北侧车库道闸因路面维修，暂停使用。五、地上电动车充电桩已安装，物业安排人员加强巡查，发现电动车上楼现象，立刻进行劝阻并解释危险性。同时，加强消防宣传，保证消防通道畅通。六、经查看，小区监控设计数量186个，均正常工作。发现监控问题，业主可直接联系物业，第一时间安排人员维修，保证业主安全。该局工作人员已督促物业，针对业主反映的问题，查找自身原因，及时整改，严格按照物业服务合同为业主提供服务。

除被投诉外，绿城物业服务集团旗下多家分公司被列为被执行人。中国执行信息公开网显示，绿城物业服务集团有限公司湖北分公司近日被武汉市汉阳区人民法院列为被执行人，执行标的29443元，案号为(2023)鄂0105执6241号。

绿城物业服务集团有限公司义乌分公司在2023年9月期间，被浙江义乌市人民法院列为被执行人，（2023）浙0782执7341号。

（图源：中国执行信息公开网）

2023年9月6日，因绿城物业服务集团有限公司陵水分公司于此前涉嫌逃避监管排放水污染物案立案调查事项，被海南陵水黎族自治县综合行政执法局根据《中华人民共和国水污染防治法》第八十三条“违反本法规定，处以罚款人民币壹拾贰万元整（¥120000）。

（图源：信用中国）

公开资料显示，绿城物业服务集团有限公司（曾用名：浙江绿城物业管理有限公司），成立于1998年，杭州紫桂科技成员，位于浙江省杭州市，是一家以从事房地产业为主的企业。法定代表人为：金科丽，旗下分支机构281家，对外投资177家企业。

（来源：中国质量新闻网）