海尚海服务接入DeepSeek，用AI解锁万物智联的“智慧密码”

国产大模型DeepSeek的强势崛起，在人工智能领域掀起新一轮应用革命。当数字化浪潮席卷千行百业，物业管理行业正迎来智慧化转型的发展机遇。

海尚海服务作为“中国物业服务百强企业”，依托AI、物联网、大数据等强大的数字底座能力，以“管理数字化”与“服务数字化”双轮驱动，探索出一条数字化转型升级的创新路径。

尤其当前海尚海服务数字化系统已经成功接入DeepSeek，通过融合应用将为业主带来了更加便捷、舒适、智能的生活体验，为行业数字化提供可借鉴的范本与经验。

▲海尚海服务实现数字化转型，让生活更舒适、智能

下面，一起了解海尚海服务的数字化创新，感受科技赋能物业管理所带来的体验！

01

管理数字化＋服务数字化

数据驱动打造智慧生活平台

在物业管理领域，人工智能正展现出巨大的应用潜力与赋能价值。

海尚海服务充分发挥AI等数字技术的强大效能，打破信息孤岛，链接物业、业主、生态方三方资源，通过数字物业管理与业主服务的数字化升级，让物业管理更科学、更高效，让业主满意度更高，更具幸福感，从而形成“数据驱动决策、系统优化流程、场景直达需求”的闭环。

▲智慧科技，美好生活

截至目前，海尚海服务通过数字化建设，在业主智能化体验、服务运营和高效管理等多方面取得显著成果。建设完成各类物业管理信息化系统模块855+，业主在系统上的月均活跃度超20000人次；2024年，通过数字化系统的高效反馈与闭环处置，完成业主反映问题工单36000余件，完成率达到91.56%，业主满意度达到97.5%，口碑持续提升。

02

四位一体数字化管理体系

加速与DeepSeek的融合应用

针对物业管理的复杂性与动态性，海尚海服务打造了“物业服务大脑+管理端综合系统+物业端APP+业主端小程序”四位一体的数字化管理体系，实现全流程高效管理。

值得一提的是，海尚海服务数字化管理体系，已成功接入DeepSeek，并完成本地化部署，正加快与物业服务大脑、海客会小程序、APP及后台管理系统的深度融合和应用。

依托DeepSeek强大的推理能力和自然语言处理分析能力，将给物业管理和智慧服务带来更为显著的智能化飞跃。

▲海尚海服务“三端一脑”全链条数字化管理体系

智能中枢，精准决策

“物业服务大脑”通过与DeepSeek融合，整合社区设备数据、业主需求、工单进度等信息，通过AI算法实时研判问题分布与处理效率；可视化可操作性的推理能力，给物业管理人员提供问题分析和解决方案建议，实现“数据一屏可视、问题一键分派、结果全程追溯”。

▲海尚海服务物业服务大脑

责任到人，闭环管理

将业主反馈与建议归纳为8大类问题，拆解为123个标准化责任单元，每个环节责任到岗、限时处理，确保问题解决率提升40%以上。

同时，基于管理端综合系统和DeepSeek的融合，物业管理人员可以在管理系统咨询设备的维修维护建议，以及绿植花木的养护方法等，提高物业服务的品质。

生态协同，资源聚合

整合维修、保洁、安保等内部团队及生态资源，通过平台化调度实现“需求-响应-反馈”无缝衔接，构建起高效协同的服务网络，工单处理时效提速60%。

03

DeepSeek赋能社区服务

让生活有“智”更有“质”

海尚海服务以业主体验为核心，通过物联技术与AI应用，提升社区服务场景，让科技与温度渗透生活细节。

DeepSeek赋能，咨询解答更高效、便捷

以往，业主遇到物业相关问题，常常需要等待人工客服回复，时效性低。而海客会小程序接入DeepSeek后，具备了强大的智能问答能力。业主只需在小程序对话框输入问题，DeepSeek能凭借其快速的运算和海量知识储备，瞬间理解问题意图，精准且高效地给出详细解答。无论是日常事务，还是复杂的物业政策解读，都能迅速响应，让业主随时随地获得便捷、高效的服务。

AI管家助手，视频直观演示设备操作说明

在海客会小程序上，内置基于物业知识库的AI语音机器人，通过AI智能识别业主所属房屋，智能解答房屋内设备设施的使用操作手册与操作视频，以及对应的停车规范等，相比传统的纸质版操作说明，视频操作解答更为直观，方便业主一看就懂、一学就会。

同时，AI语音机器人支持业主语音唤醒服务，语音发送指令缴纳物业费等，提升业主便捷度。

业主随手拍，AI语音提报维修工单

业主可以通过随手拍提报问题，同时，以语音形式反馈问题和建议，海客会小程序则自动识别场景并分派至对应管家，处理完毕后，业主可以对工单进行评价，从而驱动服务持续优化。

人梯联动，户内呼梯，便捷通行

依托AI技术赋能，海尚海服务在青岛海尚府等社区实现了人梯联动、无感通行。业主和访客，通过海客会小程序认证后，即可实现对应单元门人脸识别通行；同时，给业主对应楼层设置电梯权限，业主在家里就可以提前呼梯，便捷出行，提高居住满意度。

单元门禁联动电梯自动呼梯

电梯识别，自动按下业主楼层

访客车辆，预约畅行，诚信停车

为方便业主亲友、快递、装修等人员车辆通行，访客可通过“海客会”小程序预约免费车位，同时，引入“24H诚信停车”机制，超时停车、违规停车、占用他人车位等行为都将被系统自动识别或巡检人员录入拉入黑名单，签署诚信规范停车承诺书后才可予以解除，保障车位资源公平使用。

未来，海尚海服务将不断深化AI等数字技术的应用，围绕业主需求，主动提供个性化服务，打造“万物智联、实时联动”的数字社区，让物业管理从“后勤保障者”转型为“生活共创者”，打造更有温度的智慧、美好生活。