用户中心负责人冯程,讲述了君一进行组织重塑,成立“用户中心”,对内代表用户与企业沟通,对外代表企业一票到底,并联前端产品设计到后端物业服务共计52个用户交互触点,倒逼全流程产品与服务升级。并绘制《君一用户全生命周期旅程图》,实现业务流程从“段式管理”到“一体化旅程”的颠覆性焕新。尤其该部门组建专业验房团队,代表业主在交付前,用高于行业的标准进行房屋查验,覆盖19大项91小项,替业主把好质量关,让用户更满意。

君一用户全生命周期旅程图

王晓琳分享君一全链条数字化转型的成果
招采&数字化负责人王晓琳,分享了君一自以为非,重塑流程体系,融合AI等数字技术,实现产品力、服务力、营销力、运营力、资产力等全链条数字化转型。公司推进产品设计建设业务线上化,升级运营体系POM系统,重新梳理在建项目节奏,高效赋能项目。同时,上线营销数字化系统及AI工牌,提高服务用户的效率和精准度;公司业务流程整体效率提升约30%,约77%的系统待办迁移至ihaier2.0,移动审批成为常态,为公司焕新发展深入赋能。
感恩同行
表彰先进,革故拓新启新篇
功不唐捐,玉汝于成。君一的蜕变新生,离不开每一位创客的聚力攻坚、砥砺奋进。会上,对获得2025年度君一“三金奖”的创客给予表彰。他们勇于担当、锐意进取,在逆势中突破,以创新打造标杆,以实干重塑口碑,为企业焕新发展注入澎湃动能。
