直播带货领域存在诸多问题,其中健康养生类直播带货的问题尤为显著。在部分主播的宣传话术里,一些产品被描述得神乎其神,声称有的能强身健体、调养身心,甚至还有的号称具备治疗疾病的功效。云南的一位患有结节的消费者听了主播的宣传,吃了几个月所谓“疗效率98%”的产品,最后发现,他购买的就是普普通通的保健品。
云南昆明的马先生因患有肺结节和甲状腺结节,平时对一些治疗方法特别关注。当他刷到含有结节内容的直播视频时,立即对主播推销的一款胶囊产生了兴趣。
消费者马先生:我点进了一个直播间,他们声称自己是专门做消除肺上,还有甲状腺上的结节的,当时把这个“药品”说得非常好,消除结节的成功率达98%。
在直播间里详细咨询之后,有结节困扰的马先生动了心,随即按照推荐下了单,花了1065元,购买了9瓶节散胶囊。
消费者马先生:9瓶9个月吃完,吃完后正好到体检的时间,体检结果显示这些结节都没有消除,甚至肺上结节更大了。
经过多方了解,马先生才知道自己在直播间购买的,其实只是保健品,并不是可以起到治疗作用的药品。马先生开始试图联系商家和平台进行维权,但却遭遇层层障碍。
消费者马先生:找商家的时候,商家让我提交体检报告,拖了几天,他审核了一下,他说公司管理层审核不符合要求。
目前,消费者对养生健康话题的直播间关注度持续上升。但是在营销过程中,主播素质参差不齐,违规现象屡有发生。记者在某直播平台看到的某直播间,宣称用古方草草压制结节、息肉,吸引了众多消费者。
记者注意到,直播间的主播不断强调,体内有结节、囊肿和息肉的患者不要等待,也不要听那些“白大褂”的建议,在这个主播的口中,白大褂建议观察的诊疗意见,就是个套路。
在直播间,主播还不断强调,有了结节、囊肿和息肉的患者,就算做了手术,也会很快再次复发。
有了结节、囊肿、息肉,不能等待,不建议观察,就算做了手术也可能复发,这个直播间的主播翻来覆去地一直在突出这些内容。随后,主播引出了宣称可以压制结节、囊肿和息肉的古方,并最终推出他们售卖的“散清茶”。
宣称压制结节息肉包装标注却显示为食品
什么样的产品会有所谓“震撼”的效果呢?记者下单购买了直播间推销的这款宣称具有压制结节、囊肿和息肉功效的产品。收到货后记者发现,产品外包装上标注“品名”为“15味散清茶”“产品类型”为代用茶。记者注意到,产品包装上的执行标准,是一种食品标准。包装上明示的食品生产许可证号,表明该产品属于食品。
这样一种食品,是否有主播宣称压制结节、囊肿和息肉的功效呢?记者随后来到中国医学科学院肿瘤医院。医学专家认为,虽然食疗在一定程度上可以起到辅助作用,但它并不能替代专业的医学治疗,尤其是对于已经存在的息肉、囊肿或结节,还是要根据医生的指导进行治疗。
国家癌症中心中国医学科学院肿瘤医院胸外科副主任牟巨伟:现在网络上宣传的茶饮品,还有一些食疗的办法,不可能把息肉、囊肿和结节消掉,这个完全是一种误导,还是要专业的事交给专业的医生来处理。