山一大一附院（省千佛山医院）“新员工”昨日上岗——智能运送机器人开启物业智慧服务新篇章

10月9日，山一大一附院（山东省千佛山医院）迎来一批特殊的“新员工”——医院运送机器人正式“上岗”。这批运送机器人将穿梭于医院3号楼至9号楼等区域，为患者和医护人员提供高效、智能的辅助服务，标志着医院物业运送服务正式迈入“智慧化”新阶段。

此次投入使用的机器人团队分为两大类别，在提升后勤工作效率、降低院内感染风险方面将发挥关键作用。仪式现场，医院的相关物业公司代表详细介绍了运送机器人的功能特点：作为“勤劳的助手”，该类机器人前期将重点承担静配药品的精准配送任务；后续将根据实际使用情况，逐步拓展至化验标本、住院药品等物资的运送领域。

其核心优势集中体现在三大方面：一是大幅提升运送效率。机器人可实现24小时不间断作业，通过自主规划最优路径、自动呼叫并乘坐电梯，能高效完成9号楼14个住院科室的静配药品运送任务（含长期医嘱与临时医嘱），日均为每个科室配送5-7批次物资。这一模式将显著减轻医护人员与后勤人员的“跑腿负担”，让他们能将更多精力聚焦于核心医疗服务工作。二是全面保障运送安全。机器人内置多重身份验证系统与智能化管控功能，可确保物资精准送达指定人员手中，有效规避人工运送过程中可能出现的错送、遗失等问题，为医疗物资流转加上“安全锁”。三是有效降低交叉感染风险。通过“人物分流”“无人化”运送模式，减少人员在病房、药房、检验科等不同科室间的流动，为医院感染控制工作构筑起一道坚实的“智能防线”。

此次运送机器人的引入，是山一大一附院（省千佛山医院）打造智慧医院、提升物业服务品质的关键举措。目前，医院物业智慧化运营已形成初步规模：其中，4台运送机器人专注于医疗物资的精准物流配送，4台保洁机器人负责医院主要公共区域的清洁保障工作。这批机器人“员工”的加入，与医院专业物业服务团队形成高效互补，共同构建起“高效、安全、智能”的后勤支持体系，为医院日常运营提供更坚实的保障。

医院副院长王省出席启用活动并强调，引进运送机器人是医院智慧化建设的重要实践，对提升医疗服务效率、推动医院整体智能化水平具有重要意义。同时，针对机器人后续使用与管理，他提出三点要求：第一，机器人正式上线后，需全力做好服务保障工作，切实发挥其高效便捷的运送优势，为临床科室提供优质支持；第二，医院后勤智慧化是智慧医院建设的重要组成部分，各相关部门需加强协同联动——既要强化与使用科室的沟通对接，也要深化与医院信息中心等部门的信息化协作，共同推动运送机器人服务持续优化升级；第三，后期需结合机器人的实际使用效果，做好全面评估与迭代优化，不断提升智慧后勤服务水平。

未来，山一大一附院（省千佛山医院）将以此次机器人启用为契机，持续探索智能化技术在后勤保障领域的应用场景，以科技赋能提升服务效能，为广大患者提供更优质、更便捷的医疗服务体验。