海尔王梅艳：掌握AI营销“破局之矛”，实现品牌“弯道超车”

随着“她力量”的崛起，在营销行业，一大批优秀的女性营销人，凭借敏锐的洞察力、强大的同理心和独特的商业视角，参与到营销市场的变革中，甚至成为变革的主导者。

深耕行业多年，海尔集团首席品牌官王梅艳始终保持了女性营销人超脱的行业视角以及细腻的情感和商业洞察力。在当下风云突变的营销行业，海尔坚持“人单合一”模式，以创用户最佳体验为中心，追求实现人的价值最大化。王梅艳坚持拥抱新变化，打造共赢新生态，通过创新大胆、积极求变的营销风格，不断在行业中绽放女性营销人的高光时刻，让海尔在企业品牌管理、创新营销模式以及践行社会责任方面均有了亮眼的成绩。

压力之下，实现逆势增长

在过去的三年时间里，市场面临着原材料价格上涨、消费者消费意愿下降、产业链成本上升、市场渗透率不足等诸多难题。在这种高度不确定的环境下，海尔集团在2022年却保持了稳中有升，持续增长的态势。

据海尔集团官方数据显示，2022年，海尔集团全球营业收入3506亿元，增长5.4%，生态收入450亿元，增长16.3%，全球利润总额252亿元，增长3.7%。

王梅艳透露，海尔集团之所以可以在压力之下迎来营收逆势增长，主要得益于海尔生态品牌价值的持续提升以及对科技成果的不断研发。据了解，海尔不仅连续14年蝉联全球大型家电第一品牌，并且作为全球唯一的物联网生态品牌，已经连续4年入选BrandZ最具价值全球品牌百强，且排名稳步提升。在科技成果方面，2022年，海尔集团所获中国专利金奖增至11项，海外专利超1.6万件，这些均为行业第一。

当下的市场已经开始呈现典型的“存量博弈型”特征，不增长或者缓增长都会埋下巨大的掉队隐患。

在王梅艳看来，海尔一方面在大变局中保持了自身的传统优势，加强自身生态品牌建设和对科技研究的投入，稳定住脚步。另一方面，海尔正在积极寻找新机，在危机中抓住机遇，寻求突破性增长，“她经济”热潮的到来正是其中之一。

寻求增长机会，“智能”和“体验”成为突破新口

近年来，“她经济”已经开始成为一股不可忽视的消费新力量。王梅艳认为，随着时代的发展，女性不再满足于千篇一律的产品，她们更追求个性化的产品和服务，在家居设计和体验上也追求个人的风格和体验。与此同时，随着女性自主消费意识的增强，以及新的生活方式和居住理念的引导，越来越多的女性注重家居环境，喜欢智慧化产品。

个性化和智慧化的特征也给海尔带来了新的启发，品牌需要转变思维，用更加感性、更有同理心的方式来讲述品牌故事，占领用户心智。“她经济”的到来是品牌转变思维的一个缩影，放大到整个市场，这些新的特征和消费需求让品牌产生了很多新的思考。面对的人群更新潮、场景也需要更细分，产品迭代应该向智能化方向突破，这恰恰催生了“智能”和“体验”这两大新的需求。

在王梅艳看来，如今的海尔也正是在进行这样的探索，这也是海尔可以获得持续增长的最大动力。

首先是适应用户需求之变，随着用户需求更加个性化，用户需要的不仅仅是产品，更是高品质的生活，因此要打造高端品牌提供好品质、好体验。其次，是顺应行业发展之趋，通过与生态方共同创新满足用户需求、创新用户体验。最后，海尔坚持聚焦科技创新，坚持原创引领抢占新高地。

王梅艳透露海尔正转型为生态企业，从产品品牌到场景品牌，再到生态品牌，聚焦智慧住居和产业互联网两大赛道，围绕用户的需求搭建生态品牌战略，以高质量发展创世界一流企业。同时，海尔继续加速数字化转型，一方面提升企业经营效率，另一方面通过数字化迭代用户体验。