40年后，海尔集团创始人张瑞敏走进董宇辉的直播间

没有多余的字，可每一个字都戳在媒体人最在意的事情上。一位同事曾说，“张瑞敏比媒体人更了解媒体人。”

这句话没错，却不算全面。其实从海尔40年的创业历程中看，张瑞敏不是笼统地理解“人”，而是对“人性”有着更深层次的思考。

人的价值

张瑞敏对“人性”的思考是什么？

用海尔集团前董事局副主席、总裁杨绵绵的话来说，张瑞敏的一生都在思考如何激发人的全部潜能。

也就是，人的价值最大化。

在海尔的文化里，有一句话叫“人人都是CEO”。这其实就在强调发挥每一个人的价值，让他们成为自己的主人，相信自己拥有价值。

海尔内部还有一句话，叫做“赛马不相马”。这就要求每一名海尔人要学会自驱动，成为自主人，主动拥抱市场，自主创业，靠着创造价值和实现价值，以此脱颖而出。

成为自己的主人，也成为自主人。张瑞敏对“人性”的独特思考，成就了海尔人单合一的管理范式。每一个海尔人都成为创客，对用户和市场负责，而不是对上级负责，创造市场价值，实现自我价值。

张瑞敏说，企业管理最高的境界是“太上，不知有之”。看起来很深奥，但道理其实很简单，无非是“以用户需求为核心”。

在海尔的文化里，有一句话叫“人人都是CEO”

海尔的人单合一模式提出于2005年，不仅在那个年代，即便时间再向后推十年，人单合一的理念依旧非常超前。

超前到什么程度？沃顿商学院荣誉教授马歇尔·梅耶在接触人单合一模式后曾表示，这个模式非常好，但不可能实现，因为一个如此庞大的企业，想要打破科层制，让每个人释放自我价值，这等于颠覆根基，形同“自杀”。此后十余年，梅耶每年都要来到海尔，目的很简单，就想看看海尔“死”了没有。

海尔当然没有死，只不过在实现人单合一的过程进行了短暂的“降速”。用张瑞敏的话来说，就是给飞机换引擎，不是一次性换完，而是一个一个换，短时间内飞机会降速，但未来会飞得更远。

那么海尔飞得更远了吗？答案是肯定的。除了全球营业额和利润的持续增长外，海尔也化作了一个创业创新的热带雨林，让创客们在这里创造着“新物种”。

比如海尔生物医疗的创始人刘占杰。在成为创客之前，刘占杰是一名大学老师，而在进入海尔的创业平台后，刘占杰与他的团队不仅创立了海尔生物医疗，更让公司成为青岛市第一家登陆“科创板”的企业，为海尔拓宽了大健康产业布局。

同时，海尔也打造了海创汇这样一个面向全球创业者的加速器平台。相较于孵化一个创客，海创汇更类似一个孵化科创企业的平台，在这个平台上，时常会找到一些新颖又前沿的创业公司，它们涵盖生命健康、半导体、人工智能、通用航空等多种领域。截至2023年底，海创汇累计加速孵化上市公司、独角兽企业、“专精特新”小巨人企业近300家。

砸掉标签

每个人可以自由、自主地创业。

这是张瑞敏在直播间里对海尔未来的一个展望。到目前为止，海尔孵化创客这条路探索得很有成果。

张瑞敏同时还有一个期望，那就是让海尔成为一个生态。

让企业成为生态，怎么理解？

借用《失控》作者凯文·凯利的话来说：“所有的企业都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。”

企业是封闭的，因为难以改变，所以很难适应新的环境。但城市是开放、运动的，会不断完善自己的生态系统，故而富有生命力。

成为生态，放到如今的时代来看，其实非常容易理解。不仅是海尔，华为、小米、谷歌、微软……每一个站在市场前沿的公司都在强调生态的作用，但海尔还是很不寻常的那一个。

因为早在2012年，海尔就提出了生态的理念，彼时的全球市场还处在互联网的大潮之中，巨头们享受着资本红利，在并购与垄断中杀红双眼，却鲜有海尔这般强调打造一个开放的生态平台。

早于行业十年就开始探索生态的海尔其实是不易的，而这种不易很大程度来源于外界的声音。这就像海尔当年在美国建厂时，《提醒张瑞敏》的报道一样，很多人对于海尔的行为表示不理解，“掉队”“式微”“竞争力不再”的质疑与否定甚嚣尘上。

但海尔终究有它独到的一面，很多事情，看不清并不代表做不到，更多的可能是因为时候未到。

海尔的这些探索，用如今海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰的话来说，就是“在阳光灿烂的日子里修屋顶。”

当物联网、5G、人工智能等技术日臻成熟的今天，没有人再质疑打造生态的正确性，只不过海尔头顶着质疑艰难行走了很久而已。

海尔从传统的家电制造企业变成了更加多元的生态体。图为海尔打造的卡奥斯平台为能源行业提供智慧解决方案

付出会有回报，如今的海尔也从那个传统的家电制造企业变成了更加多元的生态体。它聚焦着智慧住居和产业互联网两大赛道，做强卡奥斯工业互联网平台、海创汇创业加速平台和海永顺跨境服务平台，做深大健康产业互联网、城市治理产业互联网、汽车产业互联网、新能源产业互联网等四大垂直行业。

智能家电、工业互联网、生命健康、智慧城市、物流与供应链、汽车产业、绿色能源……海尔已经不是那个老一辈人嘴里说的“厂子”，而是成为全球首个物联网生态品牌。

不需要深刻理解物联网生态品牌的概念，只需要明白一件事情：海尔砸掉了过去的标签。

人和河流都变了

直播间里，董宇辉问张瑞敏，海尔过去成功的经验放到今天行不行？

张瑞敏斩钉截铁地回答：“当然不行！”

一个成功的企业案例，特别还是走上哈佛商学院讲堂的案例，被它的缔造者说出“不行”时，自然会让很多人感到意外。

张瑞敏借用了赫拉克利特那句“人不能两次踏进同一条河流”做出了解释。但他的解释依旧与众不同，张瑞敏说：“人和河流都变了。”

这句话具有哲理，却不难理解。而如果换成张瑞敏常说的另一句话，那一切便非常清晰了。

那就是，没有成功的企业，只有时代的企业。

海尔与每一个人并肩前行，从员工到创客。图为海尔生态体验中心中，海尔砸掉企业“科层制”的雕塑