“零距离”：从德鲁克到张瑞敏

第八届人单合一模式引领论坛暨

首届零距离组织卓越奖颁奖典礼现场图

2024年9月20日，在人单合一模式创立19周年之际，由海尔模式研究院（HMI）与加里·哈默管理实验室(MLab)、商业生态联盟(BEA¹)联合主办的第八届人单合一模式引领论坛如期召开。来自全球十几个国家的管理学者、咨询顾问、企业和非营利组织负责人汇聚青岛，共同探寻人工智能时代的经济新引擎。本届论坛首次推出了“零距离卓越（ZeroDX）”榜单，榜单的理论模型根据海尔创始人、董事局名誉主席张瑞敏的“零距离”主张和理念开发，榜单标准和量表由HMI、MLab和BEA联合研制，旨在发现探索零距离组织模式创新的企业、组织和先锋人物。今年发布的是首届榜单，共有来自全球六大洲、26个国家的70个企业和非营利组织上榜。论坛主持人加里·哈默和斯图尔特·克雷纳²邀请张瑞敏亲自阐释“零距离”理念和“零距离卓越”榜单。

张瑞敏在演讲中将“零距离”的灵感归因于管理大师彼得·德鲁克。德鲁克1999年在其著作《21世纪的管理挑战》一书中写道，“互联网消除了距离，这是它最大的影响力”。2000年，德鲁克又做出一个预言，“据我们所知，公司在未来25年后不可能得以幸存，从法律和财务方面来看可以，但从结构和经济方面来看无法做到”。前者是结论性判断，后者则是前者造成的趋势预测。这两句话在历史的天空飘荡了20多年，引用者并不多见，实践者更寥寥无几。张瑞敏经常引用，一方面与他大量的阅读有关，另一方面则可以用“我注六经”“六经注我”来解释。

在实践中，海尔将“零距离”理念融入自身的变革创新之中，首创出颠覆经典管理模式的人单合一模式，并以人单合一模式为指引，砸掉组织内部的部门之间的“墙”，进而打破组织的边界，发展成开放的商业生态系统。海尔的引领实践为德鲁克的管理思想做出卓越的注脚，也为全世界不堪官僚制困扰的企业和组织提供了可操作、可复制、可不断反馈优化的新范式。

作为一个思想家，德鲁克为现代管理的开拓做出最大的贡献或许应该是他的另一个发现，“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果。”实践出真知，从这个意义上，德鲁克和张瑞敏，示范了另一种“零距离”。

以下为张瑞敏讲话原文——

人单合一从提出到今天已经整整19年。刚才周云杰已经做了非常全面的主旨演讲，我主要就“零距离卓越”的概念讲一讲。

零距离卓越奖项是刚设立的，今年是首届，但是全世界已经有很多企业来申报，整个过程是由周云杰主持推进的，这也说明了我们独创的生态传承模式是非常有优势的。

昨天上午我跟多位获得零距离卓越奖的代表进行了座谈，他们把人单合一和当地不同的文化结合的创新精神令我非常感动。人单合一（硅谷）研究中心的安妮卡·斯泰贝博士和ISO/TC 279创新管理体系美国技术顾问组主席里克·费尔南德斯将人单合一模式引入到ISO56001创新管理体系中，成为国际标准。还有像刚才那位来自乌干达的小伙子，他不当会计，却创造了乌干达难民营的净水系统。这在我们听起来可能觉得没有什么，但在当地真的很了不起。从进入ISO56001国际标准，到进入到非洲的非营利组织，为人们谋福利，这说明人单合一已经进入到世界的方方面面，成为一个普适性的模式。