家电服务“不及时、不便捷、不可视”如何破解？海尔作为唯一受邀企业，给出了答案

11月21日，“3·15消费者权益保护暨中国消费者协会40年座谈会”在湖南长沙举行。海尔作为唯一企业代表，受邀参与座谈会并发言。

家电服务行业一直是消费者权益保护的重要领域之一。但从用户反馈来看，不及时、不便捷、不可视等问题层出不穷，严重影响用户体验。到底该如何破解？此次大会，海尔给出了答案。

破难题！数字化服务模式提升体验    

为了破解传统家电服务存在的各种问题，海尔搭建起行业首个数字化服务平台，致力于打造高效、专业、透明的家电服务。

高效及时

用户下单后，海尔依托用户需求池及服务师资源池等大数据精准识别，智能派单、秒级响应，极大地提升服务效率。

方便快捷

用户可以通过海尔智家APP、小程序等，用文字、语音、视频等与服务师直接交互，让服务师成为用户的专属服务管家。

透明可视