海尔创业40周年 | 创始人张瑞敏深情寄语：四十年风雨兼程，四十年永恒追求！

刚才周云杰的演讲很好地用“三个海尔”诠释了海尔40年的历程——世界的海尔、进化的海尔、生态的海尔。这“三个海尔”生动体现了海尔40年与时俱进的创新历程。现在，海尔进入了一个新的阶段，2021年我们进行了“生态接班”，三年来，生态接班的周云杰对生态的概念进行全面深入地贯彻、整体地推进，因此，生态的海尔得以更好地进化。今天，我从另一个角度剖析海尔生态的进化，这个角度就是创业40年来，海尔思路的进化。

思路对任何企业都非常重要，没有思路就没有出路。40年来，我们是怎样与时俱进在不同的时间确定不同的发展思路？又是怎样把确定的发展思路转化为大家的共同的意识？答案就在我今天演讲的题目里——40年风雨兼程，40年永恒追求。如果我们的创业元勋们没有共同奋斗的目标，就不可能在40年风风雨雨中走过来。共同奋斗的目标是我们过去40年的共同追求，今后，仍是我们永恒的追求。为什么呢？因为发展思路是要随着时代的变化而不断变化的，一如我今天演讲的副标题所揭示的，笃行于自主人、自组织、自进化迭代升级生态的漫漫之路。

“三自”和“生态”的关系也就是我演讲的主线。“三自”中的“自主人和自组织”是海尔向生态进化的必要条件，没有自主人和自组织也就没有生态。而向生态进化的充分条件是自进化：如果一个组织是进化的，那就是一个生态；不能进化，它就一定不是生态。因此，生态必须不断地迭代升级，进化无止境，这就是我们永恒追求的共同的理念。

围绕着“向生态进化”这条主线，我的演讲分为三个部分：

·向生态进化的三大转折点；

•生态的必要条件：自主人、自组织；

•生态的充分条件：自进化。

从发展思路的角度，海尔的40年经历了三大转折点，转折点的里程碑分别是1984年12月26日、2005年9月20日和2024年9月20日。1984年12月26日是海尔创业纪念日，之所以把起点作为转折点，是因为海尔的前身是⼀个濒临倒闭的集体小厂，因此，这个起点也是海尔第一个转折点——重生的转折点；2005年9月20日是人单合⼀模式创立的纪念日，这是海尔的新模式转折点；2024年9月20日是人单合⼀2.0和新引擎提出的纪念日，这是海尔的第三个转折点——新引擎的转折点。前两个转折点差不多各经历了20年时间，第三个转折点刚刚开始，可以说是我们的目标。三大转折点联系紧密：

•濒临倒闭的小工厂崛起重生，源自我们的创业创新精神，并由此植入海尔基因；

•人单合一模式扬弃经典管理模式，是企业向生态蜕变的转折点；

•新引擎是融入物联网的转折点，前提是进化出智能交互生态。

其实，每天都有大量的企业在崛起，但很多都无疾而终，主要原因在于没有植入创业创新的基因。真正的重生是不断地重生，真正的崛起是不断地崛起。如果没有创业创新的精神，就不可能不断地崛起重生。我们不但有，而且转化为大家共同的意识，共同来奋斗，因此才有了第二个转折点——新模式的转折点，由此转向了人单合⼀。

其实，2004年度我们的营业收入已经突破1000亿元，距离当时的《财富》500强只有一步之遥，努力⼀下就可以进入，但我们没有这样去做。

为什么呢？因为传统商业模式下，大企业病难以避免，如果不转变商业模式，企业就会离用户越来越远，所以我们确定的思路是，一定要创造一个新的商业模式，这个新模式就是人单合一。人单合一的本质根源于创业初期植入的创业精神的基因，我们在这个转折点开始新的创业，把传统的企业向商业生态蜕变。企业和生态是完全不同的两个概念，前者是以自我为中心的封闭体系，后者则是开放的系统。

向生态的蜕变，又进⼀步为新的目标创造了基础。新的目标就是新引擎的转折点——融入物联网进化出智能交互生态。互联网火遍全球的引擎是搜索引擎，物联网到现在还没有火遍全球，因其缺少⼀个新的引擎，我们希望能创造出物联网生态经济的新引擎，而新引擎的前提条件是生态的迭代进化，进化出智能交互生态。

企业向生态蜕变，其必要条件是必须有自主人和自组织。自主人必须不是被管理的人，自组织也必须不能是被设计的组织，而是由自主人来自主管理的。

在海尔40年历程中，对自主人和自组织的本质追求是一以贯之的，只不过在三大转折点上，其表现形态各有不同，且程度和机制随时代变化持续演进。

01

“⾃主⼈和⾃组织”在重⽣的转折点

•缘起：自主管理班组。

在这个阶段，我们还没有明确提出自主人和自组织的概念，但我们的追求⼀直是让每个人激发自己的潜能，发挥自己的作用。上世纪八十年代，我们探索的免检班组、自主管理班组，就是自组织的雏形和缘起；用员工的名字命名小改小革、发明创造，就是自主人的雏形和缘起。比如，启明焊枪就是用焊接工李启明的名字命名的。在自主管理班组中，刘梅兰的自主管理班组是做得最好的，她们的班组能自主完成任务，不需要上级去管理，而且小组成员之间互帮互助，变成一个有机协同的整体。但是，运作了⼀段时间之后，新的问题就出现了。那时不像现在可以有效使用奖金的手段，企业的工资额度是由青岛市有关部门规定好的，物质激励跟不上。所以，在这个阶段，推进自主管理班组和员工名字命名工具主要是起到⼀种导向作用。更多的还是要靠我们这些领导来带头，精神上鼓励大家⼀起行动起来。

•理念：子帅以正，孰敢不正。（《论语·颜渊》）

孔子在《论语》中说，“子帅以正，孰敢不正。”我们创业初期的时候员工的素质还是比较低的，怎么去做呢？只有我们联合创始人先带头去做，联合创始人除了我还有杨绵绵和武克松。1984年12月26日海尔正式创业之前的大概⼀年时间，我们三人就⼀起进行筹备工作了。筹备工作结束后，在1984年12月26日创业开始阶段，我们基本上是每天工作13个小时之上，而且没有节假日，可以说超过了现在所谓的996，但是和现在996最大的不同是我们亲自带头加班，对员工的要求是只要你把本职工作做好就行了，不要求员工加班。刚才上台接受表彰的创业元勋，虽然没有要求他们加班，但他们几乎也是没有按时下班过，因为很多工作都是新的，都要努力去做。

大屏幕上展示的这张图片拍摄于1984年7月25日，在当时的西德，我们去签订引进技术的合同。图中的女士代表国家外贸部门1，我代表青岛家电公司2，武克松代表青岛电冰箱总厂3。当时，我和杨绵绵还没有正式到任青岛电冰箱总厂，直到12月26日才正式到青岛电冰箱总厂组成⼀个团队。老照片很是令人感慨，什么叫时光荏苒，什么叫岁月如梭，那时我才35岁，武克松比我还小一岁。

另⼀张照片是我和杨绵绵在车间，当时，我们花时间最多的就是不停地在车间里解决各种问题，经常是上中班的员工下班了，上夜班的来了，可我们却⼀直在车间不能下班。我们身体力行带头干就是希望所有的员工都行动起来，虽然不要求你也加班，但要求你要把自己的本职工作干好。这是自主人和自组织的萌芽。

02

“自主人和自组织”在新模式的转折点

•转折点：人单合一的自主人、自组织机制迭代升级为生态的必要条件。

在重生的阶段，我们联合创始人和创业元勋带头做，只是自主人和自组织的萌芽和探索，到了新模式的转折点，它已经变成⼀种人单合⼀的自主人和自组织机制，为所有人成为自主人、所有组织成为自组织创造了⼀种环境。

为了创造这种环境，我们把所有的中间层取消。约12000个中层管理人员，要么变成自主人自主创业，要么离开，整个企业没有科层了，只有自主人和自组织，传统的科层制的企业变成一个可以迭代升级的生态。

•理念：太上，不知有之

永恒的活火

量子自我

第一个理念是“太上，不知有之。”这句话出自《道德经》第十七章，意思是最高明的领导者，部下感觉不到你的存在。高明的领导者善于创造⼀个很好的机制，部下在机制驱动下自主创新，反而感觉不到领导的存在。反之，在一些颁奖仪式上，获奖者往往说，我今天获奖了，感谢领导的栽培，感谢领导给我的机会。这是错误的，创新的机会本来就是你应该拥有的。《道德经》这⼀章的最后⼀句是“功成事遂，百姓皆谓我自然”。如同我们每个人活着离不开空气，但没有人天天说我活着要感谢空气。人单合一的自主人和自组织机制使机会均等，结果公平，大家都习以为常。

第二个理念是永恒的活火。人单合⼀的自主人、自组织机制应该达到这样的程度。古希腊哲学家赫拉克利特提出万物的本源是火，他与孔子同⼀时代。在他之前，西方哲学之父泰勒斯曾提出万物的本源是水。现在，很少人引用水本源的观点，更多人接受火本源的理论。因为，火不但自己运动，还能驱动万物运动，它能自我定型、自我驱动。但是水却做不到。水可以被别人来定型，装到瓶子里它就是瓶子的形状，装到罐子里就是罐子的形状。火不行，即使你把火放进瓶子里点起来，它还是按照它的形状来燃烧，而不会按照瓶子的形状燃烧。类似的观点，孔子说，君子不器，一个有思想的人，不会像一件器物一样被束缚住，而是可以自由发散。

第三个观点是量子自我。量子自我是永恒的活火在现代管理上的体现。丹娜·佐哈尔提出21世纪的管理应是量子管理。她认为海尔人单合一下的自主人就是量子自我：既是一个独立的自我，又是利他的自我。独立的自我，如同火的自我定型，而利他的自我就如同火的自我驱动。因此，量子自我的自主人创客，其验证也必须是持续地不断创新，成为永恒的活火。

埃隆·里夫·马斯克的招聘有点量子自我的意思，他招聘高科技⼈才的标准不是以硕士、博士为标准，而是高中学历。⼀个高中生和一个博士同时应聘，如果高中生既有创新的思想也有创新的成果，而博士除了学位之外什么也没有，那么获聘的就是高中生。特朗普提名新内阁，NASA美国航空航天局局长的人选是41岁的艾萨克曼。首先，41岁就已经颠覆了我们的观念，不但年轻，学历更有颠覆性，高中尚未毕业。艾萨克曼16岁高中辍学以后创办了一个公司，现在这个公司已经成为硅谷非常成功的企业，更颠覆大家观念的是，他带领三位平民飞上了太空，这是⼈类历史以来第一个由4位平民组成的团队进入太空，所以他被称为“吃透了两个世界的人”。

我们现在已经有很多人成为自主创客、成为了量子自我了，这只能说明你现在有创业精神和创新成果了，但你是不是能够持续地创造创新的成果？持续地抓住时代的机遇产生指数性的增长？如果不能，无异于是对量子自我、对自主创客的亵渎。

03

“自主人和自组织”在新引擎的转折点

•转折点：链群合约中的核心——应用场景生态迭代升级为物联网生态经济的必要条件。

我们的实践就是从自主人到小微再到链群合约，这是生态组织进化的一个进化过程。

自主人简单来说就是每个人都没有上级，因为职能部门取消了。我们的上级是谁呢？就是用户，我们就是为用户创造价值。

小微是自主人组成的自组织。自组织有三个条件，共创、共治、共享。

许多个自组织的小微自发组成生态链小微群，从科层制的他组织进化成链群合约。原来企业就像是⼀台精密的机器，里面有发动机、齿轮、螺丝钉，根据部门的不同、人的等级不同，有的只是螺丝钉，有的是齿轮，但现在大家都是平等的，都可以在链群中创业。

链群合约生态图