本质上,是用户的需求从原来的单一产品需求变成了场景化、生态化的需求。
为此,海尔2020年发布了行业首个智慧家庭场景品牌三翼鸟,不再为用户单纯提供家电,而是定制智慧卧室、智慧厨房等场景解决方案,还能提供包含前期设计、中期施工、后期家电家居配套的全流程“一站式定制智慧家”服务。截至目前,三翼鸟已为54万家庭带来智慧生活方案,月均服务次数超过6亿。
除了“一步到位、一次就好”的全流程定制服务,三翼鸟还基于海尔智家大脑的技术赋能,让体验更加智慧、让生活更加美好:如洗完澡后,客厅空调会自动调高温度防止感冒,睡觉时,智能枕可检测睡眠曲线控制空调实现恒温、恒湿、恒净,智能床体会在打鼾时自动调整姿态等。
当然,用户的生活中并非只有家电。想要打造千人千面的智慧美好生活,跨界合作、生态融合成为必经之路。
为此,海尔明确生态品牌战略,加速布局衣联网、食联网等生态品牌,构建起行业最大智慧家庭场景生态。目的是通过汇聚各类跨界优质生态资源,共同聚焦用户衣、食、住、娱需求提供一站式的生活解决方案。这不仅能持续提升用户体验,也能促进攸关方共创共赢、共同增值。
作为最早一批推进全球创牌的企业,今天的海尔,在全球用户的信任与支持下,已经成长为世界的海尔。海尔将不忘初心,持续创新,继续聚焦智慧住居赛道,持续进行数字化变革,一端与用户零距离,一端与生态方零边界,更好地响应用户新需求,带来更多新惊喜,智造美好新生活。