海纳云发布AI智慧文旅方案，以数字技术提升安全感和体验感

当下，游客对文旅行业的服务体验正在变得愈发“挑剔”，城市对文旅行业的经济社会贡献度也在持有越来越高的期待；但传统管理模式下暴露出的安全和用户体验问题，使之早已无法满足时代对于文旅行业的高质量需求。

智慧化技术，早该成为擎动文旅行业升级发展的“肱骨”。去年5月，国家文化和旅游部办公厅就曾联合五部门共同发布《智慧旅游创新发展行动计划》，明确要求“提升智慧旅游管理水平”。今年以来，国产大模型Deepseek凭借开源模式和成本优势迅速出圈，更是引发了人们对智慧文旅的无限创想。

而如今，海纳云，作为海尔集团旗下专业的物联科技公司，以全新的AI技术为创新点，推出“AI智慧文旅综合解决方案”，聚焦安全与体验两大文旅行业核心需求，以“1+4+N”为整体架构，通过新质生产力赋能文旅行业行稳致远，体验升级。

击破痛点，从安全管理到体验升级

当我们谈论一个文旅项目的管理质量，最核心的其实只有两点：安全和服务。

首先是安全，特别是人身安全。这是任何一个景区的“生命线”。但在景区的实际管理中，这其实是相当惊人的工作量。因为安全无小事，安全的管理需要巨细无遗，而景区往往意味着难以人力覆盖的庞大面积、波动的客流和车流量以及遍布角落的大量安全设施；对于这样的体量，无论是全面准确地监测，还是及时有效地响应，传统人力管理模式都力不能及。

同时，这种情况也会导致项目在自身运营安全上的漏洞：大到整体的营收、客流、总资产，小到每一盏路灯、每一处井盖和垃圾桶，在传统管理方式中这些数据难以得到准确明晰的统计监测，管理者也因此无法准确掌握景区的运营效果。

再看服务。作为文旅产业生存的根本，许多景区也在陷入服务品质提升的瓶颈：一方面，停车难、入园慢、如厕排队等难题，到今天为止仍是大部分景区游客难以规避的困扰；而另一方面，时代的进步发展，让今天游客对“服务”的诉求，早已远超对个人诉求被动响应的范畴——他们开始渴望更主动的服务，例如拥有个性化、定制化的文旅路线服务，生动多元的游览形式以及与运营者之间直观高效的交互和反馈。

是时候打破这种状态了。启用智慧化技术，特别是自带“思考能力”的AI技术，一定是文旅行业谋求管理模式变革的更优选择。

海纳云智慧文旅解决方案便在这样的背景下诞生了。

革新逻辑，打好“AI+”组合拳