9月7日，淄博高新区工委委员、管委会副主任李强带队到市政府市民投诉中心12345政务服务便民热线进行现场接话、回访活动。现场倾听群众心声，了解群众诉求，及时有效解决群众反映的问题。

在两小时时间里，李强耐心接听14位群众来电，内容涉及道路交通、房屋质量、环境治理等方面的咨询投诉和意见建议。对每位群众来电李强都认真倾听、记录，耐心解答、回复，对能当场解决的问题当场予以答复，对需要协调解决的要求相关部门尽快核实，及时向群众回复事项办理情况。接听完群众来电后，李强又进行电话回访，详细听取市民对前期反映问题办理情况的意见，对群众反馈的意见，要求相关部门进一步协调处理，确保群众满意。

李强表示，群众打进热线是对我们的信任，各职能部门要站稳人民立场、涵养为民情怀，聚焦群众“急难愁盼”的事情，着力打通群众诉求办理的堵点、痛点，畅通民意渠道、完善诉求办理机制，切实做到“民有所呼，我有所应”，不断提升群众满意度。

（来源：淄博高新 宗旭）