地铁公司救援人员第一时间到达现场,同时联系119消防、120急救中心参与救援。目前,正在进行人员疏散,疏散乘客正在陆续到达西二旗站,现场已准备保暖及救助物品。

据悉,目前西二旗站封站,13号线列车在西二旗站通过不停车,昌平线全线停运,搭乘13号线乘客需要步行至清河站乘坐。

记者联系上小王(化名)时,她与一众乘客正在车厢里等待救援,“北京在下雪,车厢里电全部停了,但温度下降得不是很多,我感觉不到冷。”记者留意到,事故发生后不久,北京的实时温度显为-7℃~3℃,并伴有中雪天气。
事故发生时,小王正站在地铁车厢里,她乘坐地铁往昌平西山口方向去,在经过西二旗站后,不知道发生了什么,只感觉车厢剧烈震动了一下,自己与这个车厢里所有站着的乘客全部向左侧“飞了起来”。
“我们都没有反应过来,很多人都受伤了。”小王说,自己腿上受了伤,感觉有点痛,但不是非常严重,“我们车厢有很多人都受伤了,但是救援到现在还没来,如果你们有办法的话,麻烦联系下救援人员!”晚上7点41分,小王向记者发来消息说,车厢里众人摔倒后,很多人都被压到了腿,“我们这需要医疗人员!”
晚上7点59分,小王告诉记者,已经看到救援人员的身影了,“他们正在砸门。”过了一分钟左右,小王说,目前救援已经开展了,自己的手机也快要没电了。
北京市交委官方微博12月14日21时26分发布消息称,该事故已发现30余人受伤,无人员死亡,伤员正陆续送往医院治疗,现场正在积极处置。事故原因正在调查中。
北京地铁官方微博12月14日深夜发布:各位乘客,针对今晚昌平线事故,我们深表歉意。地铁公司将尽全力做好善后工作。在救援疏散过程中已自行离开的乘客,如后续感到身体不适,可随时联系地铁公司,我们将承担相应治疗恢复费用。再次向您表示歉意。(地铁公司服务热线:96165,西二旗站区联系电话:69160101)

@北京地铁微博截图
北京地铁12月15日早发布重要出行提示,今日地铁昌平线采取以下运行措施:
维持朱辛庄站至昌平西山口站以及西二旗站至西土城站上下行区段正常运营。市民可通过8号线和13号线换乘进入市区。西二旗至朱辛庄之间由公交车接驳。
此外,为确保极端天气下,地面和高架线路列车运行安全,所有地面和高架线路均采用人工驾驶模式,采取降速运行措施,发车间隔将会适当拉大,沿线公交将加大运力接驳,乘客可按需选择公交出行。
(来源:每日经济新闻综合自@北京地铁、橙柿互动、北京新闻广播、北京日报等)