3·15在行动丨济南市民花4800元在闲鱼购买京东e卡，使用时才知卡被冻结、退款被拒，平台回应称会进行升级处理

该工作人员表示，建议消费者第一时间保证自己的资金安全，确认商品可安全使用后再确认收货。“平台也提醒用户，如果发现商家有诱导行为或者售卖假货的话，可以在卖家商品详情页发起假货举报，及时向在线客服寻求帮助。”

律师：平台审查不严或需承担连带责任

2月18日，记者在闲鱼APP浏览发现，检索京东e卡等相关信息，有大量相似的账号在售卖，售价一般在卡片面值的9折左右。记者私信了上述涉事卖家，询问其一张5000元的京东e卡是否能便宜一点，对方反问是否长期需要。提及卡片的货源，对方称是正规渠道收购。但当被问及“有效期内是否均可正常使用”时，对方未作正面回应，反称“现在没卡，别的地方问问吧”。

据公开资料，闲鱼是闲置交易平台，会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品以及在线交易等诸多功能。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。

京东e卡是京东官方发行的预付卡，用户可通过卡内余额在京东商城消费。但根据京东官方规则，京东e卡不支持直接提现或退还现金，且只能由持卡人本人使用。

山东争渡律师事务所律师黄西文表示，闲鱼平台属于商务平台经营者，搭建交易平台，应当对经营者主体身份及相关信息负有审查的责任，并且在经营者存在侵害消费者权益行为时，应当及时进行制止，并避免损失的进一步扩大。

如果确定存在过错的情况下，根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，平台未采取必要的措施严格审查，导致消费者被欺诈，依法或需与平台内经营者承担连带责任。

（来源：今日头条@新黄河）