3·15在行动丨济南市民花4800元在闲鱼购买京东e卡，使用时才知卡被冻结、退款被拒，平台回应称会进行升级处理

近日，济南市民姜先生向记者反映，他通过闲鱼二手平台花费4800元，购入面值5000元的京东e卡后，被卖家告知“收到卡密后需要立即确认收货”。结果确认收货两天后，姜先生发现刚购入的京东e卡就被冻结了，4800元打了水漂。

对此，闲鱼相关工作人员表示，接到投诉后，平台已尝试联系卖家进行协商，但未协商成功。“平台只能通过举证信息进行核实，但目前无法证实账号被冻结是卖家操作导致的情况，无法对涉事卖家进行处罚。”由于确认收货后货款已打入卖家账户，追损失败，平台称会继续进行升级处理。

花费4800元购买京东e卡后“财货两空”

家住济南的姜先生经常使用京东e卡购物。年后，他准备给家里置换电器，决定在二手交易平台“闲鱼”上先购入京东e卡，以方便采购。

“我之前也在闲鱼上买过不少东西，一般都是衣物类的，这是第一次在闲鱼上买消费卡。”姜先生称，经过仔细筛选，2月3日他选择了一家ID为“云澈静好”的河南卖家，“9.7折长期出售京东e卡，下单后提供卡密”。姜先生了解后向该卖家购买了1张面值5000元京东e卡，共支付4800元。

交易达成后，商品显示发货时间为2月4日发货。姜先生说，“卖家告知卡密后，即刻发送了面交地址，但实际并无面交。”随后，卖家要求姜先生收到卡密后立即确认收货，并强调“卡密绑定成功后尽快使用，不要囤卡，为了防止卡密泄露，避免出现纠纷，当天使用多少购买多少，囤卡不售后，自行负责。”

姜先生确认收货，可没想到卡密绑定成功两天后，刚购入的京东e卡就被冻结了。据姜先生提供的京东App页面截图显示，“京东e卡余额5000元，有效期至2100年，目前已冻结”，归为不可用卡。对此，姜先生感到费解，“既然有效期至2100年，为何绑定两天后就无法使用了呢？”

姜先生随后咨询了京东客服，对方表示，“对于姜先生咨询的e卡被冻结的问题，大概率属于被诈骗报警后协助京东冻结，建议联系发卡人核实一下。而且只有下单人可以解冻，平台方无法直接解冻。”

姜先生意识到自己可能在闲鱼上购买到了“诈骗卡”，于是找到原卖家。卖家以已经告知其当天使用为由拒绝退款。姜先生说，“购买时卖家说过不要囤卡，但也并未告知如果不当天使用卡会被冻结啊。况且即便当天购买，也无法确定可以正常使用。”