3·15在行动 | 济南市中区有声琴行无证办学三年闭店跑路——家长早就投诉过最终还是等来了“跑路”的结果

近段时间，记者持续报道了济南市市中区有声琴行在未提前告知的情况下突然闭店，数十位家长遭遇“退费难”。该机构长期以乐器销售名义违规开展音乐培训，在监管部门下达整改通知后仍持续经营两年多，违规办学行为长期处于监管真空。

闭店前仍在促销收费家长课时费打水漂

据学生家长刘先生在直播中反映，济南市市中区有声琴行在12月拉下卷帘门停业时，负责人王亮还谎称"停业整顿一周"，后从授课老师处才得知该机构已不再经营。刘先生透露，其于2023年“双十一”期间续费9399元购买100课时，还剩55课时未消费。

刘先生：2024年年底那时候我还微信问他了，因为我看他已经关拉那个卷帘门了，他平时是不拉那个门的，然后我就问那个王亮了，我说你们那是不是不干了，他说没有，他说停业一周，后来老师给我们学员下的通知，因为他闭店了，所以说老师就没法继续给我们上课了。（出自《民生无小事》节目录音）

采访现场，刘先生向记者展示了九十多位维权家长自发成立的微信群，据聊天记录显示，该机构每年“618”和“双11”都会搞促销活动，甚至闭店前一个月，还在搞“双11”促销，群里不乏刚缴费的新学员。

刘先生：12月关门之前，他们还在搞双十一的活动，还是有新的家长新的买进来的，我看到群里有家长这么说了。（出自《民生无小事》节目录音）

整改通知书成一纸空文

据记者了解，该机构注册名称为"市中区有声琴行"，却使用"有声艺术文化培训学校"收款账户。2022年，济南市市中区教育和体育局曾接到家长投诉后到店检查，并下达了责令改正告知书，但此后再无跟进核查整改情况，致使该机构违规办学持续至2024年底闭店。

市中区教育和体育局社教科于同志：市中区有声琴行，我们接到了家长投诉之后，我们上现场检查过，大约是在疫情期间，当时也是在停课的状态，然后我们跟他沟通，说你这个地方需要取得相关证照，才能继续经营。他当时给我们反馈的是，他们主营的是琴行，他们在销售出乐器之后，可能会对学生进行指导，然后我说那要这样的话，这就牵扯到培训，你可能就需要办理这个相应的许可证。然后我们就把审批局的电话告诉他，然后让他去办理相关的证件。我们当时给他下过责令改正的告知书，就是有一个通知书告知他你这个地方应该怎么做。（出自《民生无小事》节目录音）

日常巡查形同虚设

监管部门在常态巡查中有没有可能发现此类“隐形变异”违法违规行为？济南市市中区教育和体育局社教科于同志在直播中回应，该机构门店招牌上写的是有声音乐琴行，没有体现“培训”字样，他们不会主动进入检查。但据退费家长提供的照片显示，透过店面玻璃门，就能明显看到商家“有声音乐教育”的宣传，以及店内“教育机构、培训机构”字样的招牌，这是日常巡查本应轻易发现的。

市中区教育和体育局社教科于同志：针对这种无证培训机构，一般是我们在日常巡查过程中发现，然后再就是一些家长的举报，我们才能知道这个地方可能出了这么一个培训机构。像这种琴行的话，一般我们不会主动进，因为它门口悬挂的是琴行，它只要不写什么培训，可能这种我们不会主动地去进。因为济南市这边有相关规定，我们政府部门不能轻易地进入企业去检查。（出自《民生无小事》节目录音）