3·15在行动 | 浦发银行信用卡有“隐形”扣费陷阱？“超6积分”权益引发用户投诉潮

“我查看账单才发现信用卡开通了‘超6积分’权益，每个月扣28元，已连续扣了21个月，共计588元。”近日，北京的张峰(化名)反映，他此前办过一张浦发银行信用卡，没想到停用较长一段时间后，收到逾期还款的信息。经过查询发现，该卡有一项每月都要扣费的“超6积分”权益，其间自己未收到相关提醒。记者在黑猫投诉平台检索发现，关于“浦发银行+扣费”的投诉共有2767条。其中，投诉“超6积分”权益扣费有106条。

对此，浦发信用卡客服相关负责人表示，增值权益订购成功短信提醒号段为“106”开头，相关收费情况在客户账单中予以展示。对“超6积分”等相关增值权益活动，将持续开展细节优化，提升用户体验。

浦发银行信用卡连续扣费数月，未收到提醒

张峰介绍，几年前他在网上申领了浦发银行信用卡，没想到停用数月后，突然接到逾期还款的信息。“我去查询账单才发现竟然开通了‘超6积分’权益，自2023年6月至2025年2月已经连续扣费了21个月，但在这期间我从来没使用过这项权益。”

随后，张峰拨打了浦发银行投诉电话协商要回扣款。“客服人员一直强调是用户本人开通。”张峰经工作人员提醒才意识到，“还款界面上有一些权益开通协议，可能没注意到需要额外花钱，就不小心勾选了开通协议。”

图源：浦发银行“浦大喜奔”APP还款页面

然而，让张峰不解的是，在扣费的21个月期间，自己从未收到过扣费信息和续费提醒。经过与浦发银行多次沟通，前不久，张峰收到了浦发银行退还的12个月的“超6积分”权益费用。张峰告诉记者，“浦发银行的工作人员称，他的最高权限只能退一年的费用，剩下九个月的费用只能作罢了。”

同样，来自贵州的方芳(化名)也遭遇了同样的情况。据方芳介绍，自己记不清当初是通过哪个渠道开通的信用卡，但最近发现也是因为“超6积分”权益被连续扣费8个月，在这个过程中也未收到任何扣费提醒。“根据客服提示操作，在小程序上未查询到我开通了这项服务，后来通过官方App里‘我的权益’中才查看到开通情况。”目前，方芳已手动取消续约，但并未要回已扣的费用。

方芳发现每月有28元的扣费项后询问客服(图片由受访者提供)

记者实测：线上申领信用卡，系统多次推荐勾选权益

在浦发银行信用卡官网，“超6积分”权益指通过支付宝等6大支付渠道交易可享受6倍积分，积分可用于兑换商城好物、抵扣现金或年费、兑换航司里程等。相关页面显示：连续包月，首月0元体验，到期按28元/月自动续订，订购次月1日生效。

“超6积分”权益官方介绍