《个人信息保护法》正式实施，消费者如何保护好个人信息？

《个人信息保护法》明确规定：个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。所谓自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

为此，山东省消费者协会建议广大消费者：为避免被“大数据杀熟”，可关闭个性化推送服务，并在下单前通过亲朋好友等进行价格比对。一方面，要加强隐私保护意识，安装和使用应用程序时注意阅读隐私条款，比如，一些应用程序的个性化广告推荐选项是默认开启的，消费者可以选择关闭。这样不仅可以拒绝平台推送营销短信，同时还可以关闭其提供的个性化内容推荐，避免“大数据杀熟”。另一方面，通过互联网购买商品或者预订服务时，尤其是当商品或者服务价值较高时，可在下单前通过亲朋好友等进行价格比对，如果发现存在“大数据杀熟”行为，请及时留存相关证据，并向监管部门投诉举报。

问题三：非法推送商业信息

近年来，关于电商平台商家发送营销类垃圾短信的投诉一直不断，在“双十一”来临之际，这类营销短信更是呈现集中爆发的态势。据了解，营销短信的发送源于在电商平台中《隐私政策》的授权。有的APP在《隐私政策》中表明，会基于用户的偏好特征推送商业广告，并表示若用户不想接受商业广告，可通过短信提示回复退订。有的APP则在服务协议中显示，用户可通过“新消息与推荐设置”这一入口关闭个性化推送服务，从而限制平台通过自动化决策方式进行信息推送。

《个人信息保护法》明确规定，通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。这表明，用户可以拒绝平台推送营销短信。《消费者权益保护法》也明确规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。依据上述规定，经营者推送商业信息和广告，只要未提供便捷的拒绝方式（明显的同意或者拒绝的提示和便捷的操作方式，不包括短信退订），均涉嫌违法。

为此，山东省消费者协会建议广大消费者：及时关闭各类互联网应用程序的营销信息推送功能。如果发现经营者未提供便捷的拒绝方式直接推送商业信息和广告，或者在消费者选择拒绝后仍然推送的，消费者可保存相关证据，及时向监管部门投诉举报，共同遏制非法推送商业信息行为。

问题四：消费者个人信息被泄露、滥用甚至买卖

很多消费者反映：还在浏览楼盘信息，就接到销售电话；刚注册完会员，推销短信就铺天盖地；在某个APP搜索过一种商品后，会在其他APP频频收到类似产品广告……近些年，有媒体还曝出在网络平台明码标价贩卖个人信息的事件，如一则17万条“人脸数据”被公开售卖的新闻，就曾引起社会广泛关注。这些乱象背后，是消费者个人信息被泄露、滥用甚至买卖的行为。经营者收集的个人信息是否能得到有效保护，一定程度上取决于其数据安全管控水平。倘若某些企业安全“防护墙”不结实，就可能造成信息泄露。更大的风险是，一些经营者甚至会做起数据交换的“生意”，几经转手，消费者个人信息可能被非法利用，导致其人身、财产安全等权益受到侵害。