马斯洛需求层次理论在养老机构中的应用——以青岛市城阳区社会福利中心新圣德养老机构为例

马斯洛和其他行为科学家都认为，一个国家多数人的需求层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需求和安全需求占主导的人数比例较大，而高级需求占主导的人数比例较小；而在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需求层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过估计。

深入领会马斯洛和其他行为科学家的这些观点，联想到青岛市城阳区社会服务中心的办院定位，10%的高消费服务对象、20%的中消费服务对象、70%的低消费服务对象怎么界定呢？用逆向思维看老人的需求心理的话，由低层次向高层次递进的顺序会发生什么变化呢？怎么科学的制定老人需求与服务老人方面的高、中、低消费服务的“院标”标准呢？诸多问题都有待于专题研究。

七

马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需求出发，探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需求是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需求发展规律的。因此，马斯洛的需求层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。

但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需求及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的、抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适合各个国家的情况。根据目前最新数据不变为基数进行测算，假设2022年我国总人口为140968万人、其中60岁以上老人为26397万人，每五年去掉100岁以上数据、递进新的60岁以上老人，那么就可得出结论如下表示：

通过表格可以看出，我们国家在未来40年内即2062年以前，60岁以上老人基本上处于递增的实际状况，换言之就是我国在2062年以前的养老事业需求基本上是有增无减的趋势。我们如何根据我们自己的国情，主要面向中低端收入、消费的老人，实事求是提供相对理想的养老服务？很有情怀很有境界、一心一意想做好养老事业的城阳区社会福利中心养老机构罗董事长，满怀慈悲的说：任重而道远啊！（孙云早）