济南天才智星全脑开发早教机构因经营不善闭店，消费者的权益如何维护？

天才智星确已“人去楼空”，孙女士所说的转机构难题又是怎么回事？记者以消费者身份拨打了一家新机构的电话。“我们可以让您免费上八节课，但如果之后您还要继续上课，就得重新付费了。”这家机构的工作人员回复说，“毕竟，天才智星那边没有给我们钱。我们也联系不上他们。”

记者就此事问询了自称为天才智星负责人的宋先生。“12月初关了几天门，确实是因为消防整改等情况，没有欺骗消费者。1月初，因为资金问题无法经营后，也通过任课老师向家长们发送了正式停课关门的通知。”宋先生说，“现在只能让他们转到其他机构上课，换的课也不是试听课。多数家长已经接受我们的提议了，其他人还在协调。我可以给家长们打欠条，以后会把钱还上的。”

宋先生提供的欠条

孙女士对这样的说法并不认同：“之前他就给别的家长写过欠条，可至今也没有家长收到钱款。他写的欠条基本都是分期付款的，假如我们认可欠条，那么在期限结束之前，就没办法对他提起诉讼。而且他写欠条也不是当面写，而是将视频或照片发送给我们。我觉得他可能在钻法律的漏洞，这种举动只是为了安抚大家。”

律师：可认为该机构构成违约

建议消费者理性维权

“根据相关法律规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果机构与消费者签订了服务合同，但因为经营问题关停，无法继续提供培训服务，则可以认为该机构构成违约。”山东瀛岱律师事务所执业律师吴震表示，鉴于机构已经无法继续履行服务合同，消费者有权要求其退还未提供服务费用。

吴震指出，宋先生所签的欠条是否具有法律效力，要看欠条能否得到天才智星机构方的承认。“如果欠条到期，机构方却不认可签欠条的自然人，而这个人又并非机构的法定代表人或者股东，那么家长就很难通过欠条去维护自己的权利。”

吴震表示，各地立法对早教机构的规定不同，在相关立法及其监管缺乏的情况下，家长在给孩子报名此类机构前一定要多方了解，重点关注机构的背景口碑、财务情况、教学经验、合同内容及退费政策等方面的内容。

“如果出现机构倒闭的情况，家长朋友一定要理性维权，积极与机构协商，可以向当地相关部门反映，在相关部门主持下协商调解。”吴震建议，在此期间，家长朋友可以搜集、固定相应证据，如合同、缴费单据，以及记录早教机构倒闭或家长与其协商过程的照片、音视频等，“假如调解不成，消费者可以依据有效证据提起诉讼。”

（来源：齐鲁壹点）