“炒”物业的背后迷局：收费和服务的综合治理之困

近日，上海最大的居民小区上海康城宣布“炒掉”物业的消息冲上热搜。此前，济南、广州就有小区“炒掉”物业。这场关于业主和物业之间的博弈，似乎从未停止。

为何会不断涌现这一现象？在山东合富副总经理许传明看来，这个课题可以摆到社会关注的聚光灯下，其实质是小区的综合治理问题。

记者实地探访上海康城小区

探访：开放型老小区的问题逐渐显露

每天下班，王女士都要抓紧时间往家里赶，因为回去晚了就意味着没有停车位了。

住在上海康城两年了，对于王女士来说，“最大的问题就是停车。”在这个上海最大居民小区里，这也是困扰着很多业主的问题。

据悉，该小区位于闵行区莘庄镇，是上海最大单体居住社区，共分为四期，建筑面积达到208万平方米，总规划户数1.25万户，实际居住人口约4万人，内部配套有幼儿园和中小学、超市、菜市场等。

由于附近地铁仍在修建过程中，所以小区很多业主会选择自驾。小区车辆多，所带来的的问题就是停车难。记者探访发现，小区地面随处停放着车辆，很多车辆并未停在停车位上。

王女士介绍，地下停车位租金为600多元一个月，地上停车位租金为150元一个月，不过地下停车位有限。“地上停车位不是固定的，谁抢到谁停。这个小区比较大，停车费劲这也很正常。但是我感觉，有人乱停车，物业也不管。”

小区乱停车问题

除此之外，电瓶车停放和充电的问题始终没有得到妥善解决。在走访过程中，记者发现，小区地上没有规划电瓶车停放点，也没有固定充电桩。而另一位业主表示，自己所在楼栋附近没有充电桩。“白天在家的时候，我就推上楼充电。没办法啊。”此外，还有一些楼的电梯坏掉一直没有得到维修。

在王女士看来，这个开放型老小区的很多问题都逐渐暴露出来。据悉，康城小区是上海福利分房时代之后的第一批商品房小区，自1999年首次开盘，到四期最后一批房源售罄，建设周期和销售跨度在上海楼市中也属少有。

这段时间，小区业主谈论最多的就是有关换物业的话题。王女士表示，“我们那栋楼60%以上的业主都支持换物业。”一位老人则告诉记者，“换不换无所谓。”另外一位业主表达了同样的看法，“维修服务还可以，换不换都行。这么大的一个小区，还是对外开放的，不好管理。”还有业主表达了担心，“谁知道换了以后好不好。”

追溯：物业与业主之间的“拉锯战”

据悉，这已经不是上海康城小区第一次换物业公司。碧桂园服务旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始，虽于去年6月到期，仍一直在提供事实服务。

这一年来，物业与业主、业委会之间的“拉锯战”一直在持续，而两者之间的矛盾并非简单的“修补”可以解决。今年4月24日，上海康城第五届业主委员会就曾发布过《关于上海康城物业服务质量问题沟通整改函》。

据上海康城第五届业主委员会8月26日发布的公告显示，经小区业主投票，总发放票数12152票中，有9350票同意不再续聘老物业。