一重病老人按银行要求亲自到柜台取款时去世，家属称已与涉事农行株洲田心支行达成和解

5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡事件引发广泛关注。16日，老人家属彭先生称，已与银行方面协商一致，达成和解。

网友发布视频画面

5月14日，网友“飞翔”在短视频平台发布视频称，一女子病重在医院，需要取钱治疗，女子的女儿女婿来到中国农业银行株洲田心支行取钱被银行拒绝，银行方要求女子本人到场。女子被抬到银行后，办理了近两个小时业务仍没取出钱，最终女子在银行身亡。

15日0时许，该网友再次发布作品称终于取出存款，离世女子遗体已送至殡仪馆。视频配文中，网友解释了事情经过：网友姑妈多年来一直多病缠身，因偏瘫导致腿摔断并在株洲田心医院住院。姑妈女儿想到别的医院治疗，姑妈便让女儿拿着两人的身份证和存单去农业银行田心支行支取最后一笔定期存款5万元。银行工作人员告之，必须要本人亲自来银行办理才行，姑妈女儿明确告诉工作人员母亲重病在身无法前来，银行人员在知晓存款人身体素质不利出行的情况下仍强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动提供。姑妈的女儿女婿便用轮椅抬着其来到银行办理取款手续，从下午4点一直办到5点多下班了还没办好，最终姑妈倒在银行门口离世。

针对该事件，5月15日，记者致电中国农业银行株洲田心支行，其工作人员表示，银行上下对该事件高度关注，正在配合警方调查事件原委并协助家属做好善后工作，请大家不传谣、不信谣。

5月16日，老人家属彭先生表示，已与银行方面协商一致，达成和解。彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，彭先生表示：“（协议）是我表妹跟他们签的”。

此前中国农业银行株洲分行副行长接受采访时，曾详细回应事发过程，称老人女儿陈某未告知老人身体情况；网点告知可以上门服务，也可直接将钱打到医院，陈某未表态；网点告知可将老人带回休息，由老人女儿留下办理，被拒绝。

对于上述银行回应，彭先生表示“不再追究了”“我们准备赶回老家去了”。

（来源：海报新闻、大河报）