全程在闲鱼交易，也没保障？——一女士代订酒店遭“钱房两空”，而平台竟把卖家信息给了维权客户就算了事

“有了消费纠纷，平台还会把身份信息提供给对方？那如果我作为买家跟对方有纠纷，闲鱼是不是也会把我的身份证号发出去？”

对此，有网友表示，“闲鱼平台作为交易场所提供者，有义务对平台内交易进行有效监管，将卖家信息披露给买家，也是为了让消费者更有利维权。”也有网友认为，“消费者可以通过司法途径获得卖家个人信息，闲鱼只是一个交易平台，没有相关手续直接将买家信息发给买家，十分不妥。”还有网友表示，“闲鱼上一个账号既可以成为买家，也可以成为卖家。买家的权益应该保障，卖家的权益也不能不顾。”

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当遵守本章规定，电子商务平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为承担连带责任。作为消费者的王女士，在发现自己的权益受到侵犯时，有权向闲鱼平台提出投诉并寻求解决方案。根据《中华人民共和国民法典》规定，个人信息是受到法律保护的权利内容之一。因此，如果平台泄露的是属于个人信息范畴的内容（如姓名、联系方式等），则其行为又可能侵犯了卖家作为公民的合法权益。

山东众成清泰（青岛）律师事务所杨文光律师表示，根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，未经用户同意，平台不得向他人提供个人信息，若为“订立或履行合同所必需”，或需配合司法机关调查等法定情形，平台可依法提供信息。如果王女士需通过司法途径维权时，平台可依据《中华人民共和国民事诉讼法》，在法院要求下提供卖家信息。但未经司法程序或用户授权，平台主动提供身份证号等敏感信息可能涉嫌违规。

（来源：信网）