
南竹岛老年公寓院长刘小嫒:为了配合消费券政策落地,我机构同步优化了接待咨询、健康评估和入住流程,最直观的体现就是入住老人明显增加了,整体入住率提升了接近3%。
统计显示,养老服务消费补贴政策实施以来,不仅减轻了老人家庭的经济负担,也带动了养老机构入住率的提升。威海市还建立了服务质量动态评估机制,委托第三方机构每季度开展满意度测评。

山东安养养老服务促进中心评估员于敏:我们受民政部门委托,会定期对养老机构做服务质量动态评估,然后每个季度会随机回访一些老人或者是老人家属,做一下满意度测评,然后形成满意度测评报告提交给民政部门。
民政部要求,各地要严格监督管理,从评估、服务、资金等三个方面强化监管措施,建立健全评估机构动态管理机制,对评估行为不规范、弄虚作假的机构,将追究责任。

民政部养老服务司副司长孙文灿:民生资金是高压线,一分一厘都不能乱用,我们要发挥好系统的技防优势,确保惠民资金能够直达、快享、精准使用。我们要坚决落实服务的核查机制,要求基层民政部门要按照不少于1%的比例,对消费服务券的抵扣进行实地考核督查。