全季酒店未核实身份泄露客人信息，引发情侣误会，最终赔偿3422元

男子住酒店被女朋友发现，女朋友报男子电话姓名问出入住时间，“酒店未核实身份就泄露个人隐私，事后我追问，全季说他们没责任，责任都推给前台员工。”赵先生说。

2月5日，记者联系到华住会，工作人员称，不是本人不能查他人入住信息，不允许酒店泄露顾客隐私及信息。当晚，涉事酒店联系赵先生赔偿3422元。

图源：华住会

男子投诉——住酒店被女朋友发现，全季“坐实”入住时间

32岁的赵先生是河北省石家庄人，1月11日凌晨4时许，“我在全季石家庄天山大街天山海世界酒店办理入住，凌晨5点多朋友来找我，但朋友没有登记。早上7点多，我退房离开酒店。工作上的应酬，就没有告诉我女朋友。”赵先生说，1月27日晚，和女朋友吃饭看电影期间，“她在我手机上看到有酒店浏览信息，问我是不是住酒店了，我说是推送的广告点开了。”

赵先生说，1月28日凌晨分开回家，“白天女朋友联系我，让我好好想想1月11日凌晨5点到7点人在哪，在干啥，到底住没住酒店？我就知道，全季酒店泄露我信息了。”赵先生说，后来一问才知道，1月28日凌晨3时许，女朋友给全季酒店打了电话。

“女朋友联系了浏览记录里的几家酒店，说她是我的同住人，报了我的名字和电话，说想查一下我最近的入住信息，只有全季酒店泄露了我的隐私。”赵先生说，女朋友并没有提供他的身份证号，也没有提供她自己的个人信息，“只有全季酒店直接就给查了入住时间、离店时间，随意向第三人泄露了我的信息，也没有核实我女朋友是谁，也没有核实她到底是不是同住人。而且从登记信息上看，我当晚都没有同住人。随便一个人打电话，就能把我个人信息透露出去？”

赵先生认为，因为全季酒店泄露个人隐私的行为，他和女朋友之间产生了误会，“1月28日中午，女朋友一气之下就开车回老家了，我到晚上才知道。1月30日，我忙完工作也开车连夜赶到张家口去解释。”赵先生说，最终他和朋友一起给女朋友解释清楚，二人和好。他向全季酒店、华住会投诉，“我去了张家口也没法去女朋友父母家说这事，还是要住酒店，产生了两辆车路费、两天住宿、餐饮等费用一共3422.77元。”

赵先生说，最让他生气的是，全季酒店将责任推给了前台员工。“1月29日，全季酒店坚持说是员工个人行为，让我找员工协商，最后说只承担路费，让我开票。结果2月1日，再联系时，全季说酒店没责任，要赔也是员工赔，员工现在不认了。”赵先生说，他住全季酒店是冲着品牌，“全季一句进行员工培训了，就能摆脱关系？”

全季酒店——培训过了，员工个人责任，确实透露了入住时间

1月29日，赵先生与全季石家庄天山大街天山海世界酒店沟通的录音中，一位李姓负责人说，由员工赔偿赵先生出行费用，到时候看花了多少，至于食宿费用需要赵先生和涉事员工沟通，“这个责任我们都培训过了，是个人失误，个人的原因。有错就认，确实是她泄露了入住时间。”责任全推给员工就完了，与酒店无关？“酒店有规定，都是培训过的。”负责人说。赵先生提出，自己相信的是全季品牌。该负责人说：“现在没办法了，你觉得不行，只能公事公办，找第三方，我们什么都可以提供。”